
会员
服务制胜:让客户满意的45个服务法则
覃曦更新时间:2016-02-24 14:06:58
最新章节:第30章 亦客亦友的终生服务法则(3)开会员,本书免费读 >
服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程,也是一种交往的艺术,在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时,我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢?本书分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
品牌:青苹果数据中心
上架时间:2011-05-01 00:00:00
出版社:中国物资出版社
本书数字版权由青苹果数据中心提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
服务制胜:让客户满意的45个服务法则最新章节
查看全部- 第30章 亦客亦友的终生服务法则(3)
- 第29章 亦客亦友的终生服务法则(2)
- 第28章 亦客亦友的终生服务法则(1)
- 第27章 客户不满周到处理的法则(3)
- 第26章 客户不满周到处理的法则(2)
- 第25章 客户不满周到处理的法则(1)
- 第24章 成交即是开始的服务法则(3)
- 第23章 成交即是开始的服务法则(2)
- 第22章 成交即是开始的服务法则(1)
- 第21章 各类服务方式熟知巧用法则(4)
覃曦
主页
最新上架
- 会员
中国地理标志品牌发展报告(2018)
本书由南京农业大学中国地标文化研究中心组织编撰,在研究国内外地理标志品牌发展动态的前提下,以国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、中国农业部审批的近万个地理标志商标、品牌为基础,紧紧围绕国家品牌战略,梳理地理标志品牌资源,彰显地理标志优势特色,促进中国地理标志品牌发展。管理16万字 - 会员
精品沙龙营销:金融营销产能暴增指导手册
什么是沙龙营销?如何利用沙龙营销吸引客户?如何利用沙龙营销提升业绩?沙龙营销又该如何进行操作?具有多年金融从业经验的陈楠老师将在本书中为你答疑解惑、指点迷津,帮你实现从沙龙营销菜鸟到沙龙营销高手的华丽转身!本书既有对沙龙营销的认知和发展趋势的展望,也有沙龙营销的具体操作步骤的详细介绍,让保险、银行从业者一目了然,豁然开朗。同时,陈楠老师结合自身从业经验,提供了大量丰富生动的案例,帮助保险、银行从业管理11.1万字 - 会员
人人都是销售高手:狼性销售精英养成课
《人人都是销售高手》一书以臧其超老师近20年的销售实战经验为依托,帮助销售人员悟到营销本质,突破发展瓶颈,把营销实战的策略与方法真正运用到产品销售中。以此充实战斗在一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧,消除销售人员在每次销售及拜访工作前后产生的茫无头绪的心理,全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能,最终引导销售人员踏上成功之路。管理5.1万字 - 会员
跟单高手
本书详尽讲解了销售行业中至关重要的跟单时机、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队复盘等问题,并提供了有效的指导方法。它不仅对销售新手有帮助,对有经验的销售员和销售管理者同样具有指导价值。通过阅读本书,读者将能获得实用的销售技巧,提升个人情绪管理能力,以及掌握团队协作的精髓,从而在销售领域取得更大的成功。管理7.8万字 - 会员
爆款故事力:24个神奇故事公式
本书从“找到”“讲出”“升华”入手,分别介绍获取故事灵感、在看似平淡的生活中抓取“故事元素”、搭建自己的故事框架、打磨故事细节、在最适合的场合用最合适的情绪讲最合适的话、将听众融入故事、在故事之外讲故事、让故事拥有更长久的生命力的方法与技巧,帮助每个人都讲出引人入胜的故事。管理6.4万字 - 会员
数字营销:数据智能时代的品牌增长新引擎
本书在现代营销理论框架的基础上,全面阐述数字营销的原理架构与实战技巧,系统介绍了数字技术在市场营销各环节的应用与实践,力图让读者对数字营销体系有一个清晰的认识。本书包括数字营销、5G×AI营销、大数据营销、VR营销、内容营销、场景营销、碎片化营销7部分,深度揭示了智能科技时代的消费趋势与营销变革,详细剖析了企业品牌系统的落地策略与实战路径,冀望于为企业营销数字化转型升级提供行之有效的解决方案。本书管理11.6万字 - 会员
从零开始学会活动策划
本书从实用、实战、实效的角度,讲述了活动策划的整体玩法;从主题到创意,从环节到物料,从分工到传播,辅以实战案例,讲述了活动策划的思路与技巧。本书共10章,主要包括认识活动策划,了解活动策划中面临的困难和应对方法,全面了解活动策划的前期、中期和后期的主要工作,活动的物料准备及玩法,线上活动及线下活动特点,活动策划实战案例,以及活动策划涉及的工具和平台。管理12.3万字 - 会员
撬开总监文案脑
这是一套你买得起、用得上、学得会、能实战的总监文案脑说明书!写好文案、做好项目,从来都不是靠三招两式的方法论,文案人的文案脑才是内容创作过程中值得依赖的武器。升维文案人的总监文案脑,才是文案人从根上解决创作难题的有效路径。本书把文案总监的大脑里对文案创作、传播沟通、项目管理的全套认知开源于众,涵盖了作者对文案创作的10年思考心得和系统认知。本书写给在文案升级路上一路遭受“毒打”,但仍然相信文案力量管理21.4万字 - 会员
Web 3.0:打造良好体验的品牌方法论
当前,随着区块链技术的发展,作为下一代互联网的Web3.0也逐渐受到更多关注。在新的时代下,品牌应如何布局?本书以Web3.0时代下的品牌方法论为切入点,为品牌的发展指明方向。《Web3.0:打造良好体验的品牌方法论》不仅从发展历程、技术底座、经济模式、商业生态体系等方面对Web3.0时代进行了整体描述,还从品牌战略升级、品牌营销革新、品牌迭代路径拓展、虚拟品牌时代开启、自品牌爆发、品牌I管理9.8万字
同类书籍最近更新
- 会员
战略管理学说史:英雄榜与里程碑
本书是国内第一本系统、原创的战略管理学研究读本。它萃取战略管理学一个世纪以来的研究精华,注重选介品评那些最有成就的学者、最有意义的话题、最为经典的理论、最具影响的学派和最为适用的方法论。一方面,本书以纯学术文献为核心,强调管理学研究的基本功;另一方面,本书也涉及了管理应用性研究中的重要成果,从而可以全面准确地反映战略管理学领域的思想演进和总体风貌。本书可作为硕士生、博士生及对战略管理感兴趣的人员的市场24.9万字 - 会员
餐饮行业微营销实战攻略
《餐饮行业微营销实战攻略》通过“案例+技巧”两条线帮助读者快速掌握餐饮行业的微营销秘籍,从而游刃有余地周旋于餐饮微营销市场中。第一条是横向案例线。《餐饮行业微营销实战攻略》从众多餐饮品牌微营销实战中提炼出了15章专题内容,详解了18种方案,20多个知名餐饮品牌案例,内容涉及精准定位、创意营销、红包营销、微信公众号、微信朋友圈、微信小程序、口碑营销、线上线下整合、爆品打造、网红变现、团购平台、外卖平市场9.2万字 - 会员
市场营销理论与实务
竞争性市场营销战略。项目六目标市场策略,主要讲述市场细分、目标市场选择、市场定位。项目七产品策略,主要讲述产品与产品组合、产品生命周期理论、新产品开发与扩散、品牌与包装。项目八价格策略,主要讲述定价影响因素、定价的程序与方法、定价的基本策略、价格调整策略。项目九渠道策略,主要讲述分销渠道、中间商、分销渠道设计、分销渠道管理、产品实体分销。项目十促销策略,主要讲述促销概述、人员推销、广告策市场24.8万字 - 会员
短视频营销与运营实战108招,小视频大效果
《短视频营销与运营实战108招小视频大效果》包含十大专题内容,从视频类型、视频创作、上传优化、营销推广、营销型视频、微电影视频、未来玩法、经典案例等多个角度系统化地介绍了短视频营销与运营的方方面面,帮助大家从新手成为短视频营销高手。《短视频营销与运营实战108招小视频大效果》适合借助短视频进行宣传、推广、导流、营销的组织和个人阅读,也可以作为相关专业院校学生及培训机构学员的参考用书。市场7.1万字 - 会员
商业产品经理:腾讯教我的产品工作思维
本书分为三个部分。第一部分讲解了商业产品经理的由来、商业产品经理的价值、对商业产品经理做出了新的定义,从三个不同的维度给出了产品经理的分级,有助于读者找到自己的定位、明确未来的成长方向、解决职场的迷茫与困惑。第二部分提出了产品经理成长的三板斧——能力模型+思考模型+修养模型,有助于读者更清楚地知道应该学习哪些知识、积累哪些经验,并且给出了商业产品经理需要额外提升的十大能力。第三部分讲解了如何做好行市场16.4万字 - 会员
软文营销:写作技巧 营销策略 实战案例
在这个互联网的时代,智能手机和移动网络已经普及到我们生活的方方面面,随着微博、微信的疯狂崛起,我们将进入一个新的媒体碎片化时代。软文营销作为目前最新型的营销推广方式,在这个时代中已经开始再次凸显其巨大的能量和生命力。本书作为一本系统介绍软文营销实战方法的书籍,其主要目的是帮助企业或个人通过软文营销,树立企业的品牌形象、吸引更多的客户、促成更多的订单、实现更多的利润。本书主要介绍了软文的定义、作用、市场18.2万字