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淘宝网店金牌客服全能一本通(视频指导版)
更新时间:2019-08-15 12:28:26
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详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作,步骤详细,并配有微课视频。注重对实战技能的总结,穿插经验之谈,新手解密的板块,内容丰富,可读性强。本章小结采用思维导图做总结,将所有知识点做串联,利于知识点掌握。将大麦电商的业务手册进行梳理,扩充教辅资源。
品牌:人邮图书
上架时间:2018-01-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
淘宝网店金牌客服全能一本通(视频指导版)最新章节
查看全部- 内容简介
- 第二节 客服团队激励与管理
- 第一节 客服的考核与绩效管理
- 第九章 客服考核与绩效管理
- 第三节 搭建客户互动平台
- 第二节 筛选和管理客户
- 第一节 了解客户关系管理——CRM
- 第八章 客户关系管理
- 第二节 客服数据监控与分析
- 第一节 客服数据监控的渠道
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全媒体运营实务(慕课版)
本书分为八章,从全媒体运营的基本理论出发,逐步深入解析全媒体的定位策略、内容运营、用户运营、直播运营以及电商运营等。本书对传统媒体、图文平台、短视频、直播、内容电商等不同媒体形式的运营方法进行了详细介绍,有利于读者清晰地了解到如何跨平台进行精准的内容推广和有效的用户互动。此外,本书还结合了大量全媒体运营的实际案例,通过分析这些案例的成功要素和运营策略,为读者提供有用的经验。本书还关注了全媒体运营师管理13.9万字 直播电商平台运营(微课版·第2版)
直播电商通过拓展新人群、营造新场景、挖掘新需求、扩展新品类、推广新品牌,现已成为刺激内需、拉动经济的重要抓手。本书紧紧围绕当前国内直播电商行业的发展现状与趋势,系统地讲解了直播电商平台运营的策略、工具与方法。本书共分为8章,主要内容包括直播电商概述、直播活动的筹备、直播活动的执行与后期管理、淘宝直播运营、抖音直播运营、快手直播运营、视频号直播运营和小红书直播运营。本书适合作为高等院校电子商务、市场管理12.9万字- 会员
跨境电商物流
本书内容涵盖跨境电商物流概述、跨境电商物流的生态系统介绍、跨境电商物流的发展历程、跨境电商物流的运作流程、跨境电商物流的实操、海外仓的实操和运营、跨境电商物流信息系统介绍、跨境电商物流技术、新兴数字技术与跨境电商物流。本书对跨境电商物流相关知识进行了全面且详细的介绍,并有配套课后习题,可以让读者快速、系统地掌握跨境电商物流的核心知识。本书可作为各类院校电子商务及相关专业的教材,也可作为网络创业者和管理11.8万字 - 会员
抖音运营实战笔记
没有方向:如何找准人设?如何搭建账号?什么是用户画像?不懂运营:账号被平台限流怎么办?涨粉很缓慢如何解决?什么是平台算法?不懂创作:什么内容受欢迎?不会拍摄剪辑视频?如何提升完播率?不会赢利:产品怎么引流?如何开店卖货?直播带货怎么做?本书通过10大专题内容、140多招实用干货,助你轻松玩转抖音!书中具体包括入驻抖音、推荐算法、引流吸粉、内容制作、视频拍摄、后期剪辑、抖音开店、抖音开播、卖货技巧、管理8.5万字 - 会员
电子商务运营管理(慕课版·第2版)
本书以项目的形式介绍电子商务运营管理的相关知识,包括认识电子商务运营管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的物流及支付管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、跨境电子商务的运营管理、直播电子商务的运营管理、旅游电子商务的运营管理、农产品电子商务的运营管理等内容。本书在讲解知识的同时,还配有丰富的案例及拓展资源,以帮助读者更好地理解并提升应用能力,使读者能尽快掌握所学内容。本书既可作为应用型管理14.6万字 - 会员
增长五力:品牌内容驱动增长方法论
本书深入探讨兴趣电商时代品牌增长的五大关键能力,从底层逻辑出发,逐步解析品牌增长的核心板块。书中不仅提供了详尽的增长模型与方法论,还构建了一套从战略规划到执行落地的完整体系,为读者揭示了兴趣电商品牌增长的秘密。本书所阐述的增长理论体系,是作者在亿级预算投放中验证的成果,是大量实战与操盘经验的结晶,堪称兴趣电商领域的实战教案。本书作者飞扬老师,作为“飞扬讲增长”公众号的主理人,也是“壹零增长”内容战管理15万字 直播带货80招
1条视频实现涨粉10000,1个月内进入短视频排行榜前6名,1个月内实现2000万流量逆袭直播带货连连脱销……这些看似天方夜谭的成果,在陈待忠、陈咏雪老师的“金牌主播训练营”一一变为现实。无论是对直播界的“小白”还是“大牛”,本书都堪称教科书。步步实操、干货满满,一针见血地解决全案问题。《直播带货80招》内含主播快速成长、硬件选择与布局、生动而个性化的直播策划案、吸粉成交与转发话术等内容,每一个方管理8万字- 会员
抖音盒子:开店、装修与运营从入门到精通
抖音盒子作为一种新型卖货渠道,代表着各领域发展的新趋势和新方向,其对人们的购物方式产生了很大的影响。学习抖音盒子的开店、装修与运营技巧,是广大商家寻找全新商业变现之路的开始。本书旨在帮助大家找到适合自己的抖音盒子运营技巧,轻松有效地实现运营目标。本书具体内容安排如下。开店篇:主要介绍了抖店和抖音盒子,以及开通抖店和商品管理的相关内容。装修篇:主要介绍了抖店装修和视觉设计的操作步骤和方法。运营篇:主管理7.2万字 跨境电商基础与实务(第3版·慕课版)
在全球经济一体化和数字化时代背景下,跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本书立足于当前国内跨境电商行业的发展现状,系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销推广、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略与技巧,为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点,帮助读者快速掌握跨境电商运营知识。本书适合作为高等院校和职业院校电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易等专业的教学用书,也管理11.3万字