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沟通力!把话说到客户心里去(图解案例版)
更新时间:2019-10-24 11:02:55
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同样做销售,为什么有些销售员业绩惨淡,有些却能够业绩百万?为什么有些销售员总是被客户拒绝,有些却与客户成为知心好友?关键在于沟通力!销售不只是卖产品,更是卖信任。只有把话说到客户心里去,客户才会欣然接受你的意见,才有可能去安排有关成交的事宜。本书针对销售工作中常见的问题,结合典型有趣的案例,将销售口才技巧直白而通俗地展现在读者面前。本书为从事销售工作的朋友提供了切实可行的方法,有很强的指导和借鉴价值。认真研读本书能够提升你的销售水平,从而提高你的销售业绩,让你快速成为令人瞩目的销售精英!
上架时间:2017-06-01 00:00:00
出版社:中国铁道出版社
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- 九、多次挑毛病要求换货——麻烦客户也要耐心对待
- 八、无端要求退货——客户威胁说不解决不离店
- 七、过了退货期仍要退货——动之以情,晓之以理
- 六、因非质量问题要求退货——到底退还是不退
- 五、购物票据遗失了——但客户坚持要退货
- 四、名不副实——投诉销售员介绍产品时夸大其词
- 三、出问题没人管了——销售时的热情呢
- 二、客户投诉如何圆满解决——要坚持这六大原则
- 一、产品卖出去就万事大吉——巧妙应对客户的投诉
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沟通之道
本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人,掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式,系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的技巧与策略。如“理解共情+晓之以理、诱之以利+清晰具体的行动方案”等。聚焦体制内沟通场景,融合对体制文化的理解、沟通策略的设计、个人职业发展及团队凝聚力的提升规划。励志5.7万字 - 会员
女子工作术
工作只是手段,生活才是目的。职场上的人际关系和工作内容无法轻易改变,但积少成多的小巧思可以让工作和生活变得更顺心。本书作者结合自己多年的工作和创业经验,详细介绍了88个提高工作效率、提升生活品质的简单又实用的小巧思,覆盖时间管理、职场技能、人际沟通、自我提升、整理收纳、情绪调整等多个维度,为职场女性提供更好的工作和生活助力。高效工作是为了更好地生活。希望这本书能在你工作碰壁、身心俱疲的时候成为照亮励志5万字 - 会员
向上管理:优雅地提升职场影响力
向上管理,带你学会职场生存之道。《向上管理:优雅地提升职场影响力》是一本旨在帮助职场人士应对职场危机、理解办公室政治、处理办公室恋情及跳槽等复杂职场问题的实用指南。本书通过心理学的视角,深入浅出地剖析了职场中的种种挑战与机遇,引导读者在面对职场危机时,不仅看到挑战,更能洞察其中蕴含的转变与机会。书中不仅提供了丰富的案例分析,还结合心理学、管理学等多学科知识,为读者提供了切实可行的应对策略,旨在帮助励志11.3万字 - 会员
自有职业者生存手册
本书讲解了什么人适合做自由职业者、自由职业者路上的陷阱有哪些、成为自由职业者需要具备的能力、自由职业者如何找到持续的利润模式、如何实现被动收入、自由职业者税务、保险问题怎么解决等问题。励志9万字 秘书/助理成长实战手册:修炼职场基本功
本书作者基于长期的助理从业经历及丰富的培训经验为读者回答了这些问题。本书共8章,详细介绍了秘书或助理如何管理各类信息,如何做好财物管理,应该掌握的商务礼仪,如何做好商务接待,如何组织各类会议,如何做好文件流转,如何为领导安排差旅行程,如何为领导安排日程等内容。另外,各章末尾还提供了案例分析及有助于提高工作效率的工具,以帮助读者更好地掌握相关知识和技能,在实际工作中做到运用自如。励志6.1万字- 会员
打工而已,别太上头
写给每一个内卷卷不动、躺又躺不平的打工人。人生短短三万天,最重要的是好好生活,毕竟工作只是手段,生活才是目标。请你调整心态,工作的本质是付出时间、精力和脑力,而不是付出情绪。打工而已,不必上头。本书通过“打工而已,别太上头”“你是来工作的,不是来交朋友的”“工作的本质是等价交换,不是做慈善”“珍爱生命,远离‘焦虑贩子’”“不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰”“打工只是游戏副本,你的主线任务是好好励志8.4万字 - 会员
15分钟打动面试官
本书采用结构化的表达方式向求职者介绍如何把握面试主动权,找到好工作。第1章概括性地介绍了15分钟让面试官觉得“你行”的关键点;第2章具体介绍了求职面试需要做的9项准备工作;第3章具体介绍了求职面试中会用到的4种沟通技巧;第4章到第9章则从实战的角度介绍了当下常见的6种面试类型的应对策略;第10章则列举了16个常见面试难题的应对技巧,从年轻求职者的角度给出应答模板。本书既站在应聘者的角度进行问题拆解励志8.5万字 - 会员
超越商学院的智慧:我从孩子身上学到的一切
这是一本温暖而独特的书。面对“职业生涯和家庭生活如何兼顾”这一经典难题,作者埃莱娜·嘉赫丹·坎波给出了自己新颖的解答——家庭与职场是相互补充,甚至相互成就的。埃莱娜是一双儿女的母亲,也是管理四千余人庞大团队的跨国公司总裁。在本书中,她以轻松温暖的笔触,用27个故事记录下自己与孩子们相处的日常。认真倾听、角色互换、暂停下来看清前路……这些家庭生活中的点点滴滴令她深受启发,从而解决了工作上的难题,优化励志6.2万字 - 会员
分解工作法:聪明人如何解决复杂问题
如果上司要求“把本年度的销售额翻倍”,你该怎么办?这是一本专为职场人士打造的高效工作指南,旨在帮助读者通过“分解思维”解决复杂问题、提升工作效率、实现职业目标。年轻职场人要想在工作上取得成就,单靠努力是不够的,关键在于运用脑力。无论是个人还是组织,要想解决问题,就必须选择更清晰的思维方法——分解问题。无论是面对30天的冲刺目标,还是3年的职业规划,本书都能帮你化繁为简,让工作效率提升50%以上。通励志5.9万字