智慧养老：服务与运营

智慧养老是未来养老的重要方向，它将会和社区居家养老、机构养老结合形成智慧社区居家养老、智慧居家养老。经过十余年的普及和推广，智慧养老的现状是概念深入人心、产品琳琅满目、应用遍地开花。针对智慧养老的痛点“需求验证不充分”“智慧养老不智慧”和“医养结合两张皮”，本书重点分析了老年人对智慧养老服务的需求，阐述了智慧养老服务生态系统的构建，讲解了智慧养老数据标准和养老服务数据共享的设计思路。在此基础上，本书讲述了智慧养老服务平台运营时针对老年人主动提出需求的服务匹配算法以及平台主动感知老年人需求的场景化推荐模型。本书对智慧养老政策进行了梳理，给出了基于实际调研得到的各种智慧养老服务特色模式，以及智慧养老服务评价的指标体系和区域智慧养老发展指数的测评指标体系。本书直面智慧养老应用的痛点，为智慧养老服务平台运营深层次的问题提供解决方案，可以帮助提升智慧养老服务平台的竞争力，推动智慧养老服务贴近老年人的个性化需求，增加养老服务生态系统中各类主体的满意度。本书学术性、知识性和实用性并重，既可以作为从事智慧养老或养老信息化领域研究的师生或学者的参考文献，也可以作为各地卫生健康部门、民政部门、老龄办、养老机构、养老服务企业或养老服务平台运营商等组织实践工作者的参考资料。