学习情境一 机动车辆保险认知

学习目标

能够运用风险理论分析机动车辆面临的风险；

通过与客户沟通了解客户的机动车辆风险，并能进行风险评估；

了解机动车辆保险市场，分清保险主体与客体的职能；

熟悉机动车辆保险法律法规的内容，正确把握机动车辆保险法律法规的运用；

能够向客户准确解释保险险种与条款内容；

了解保险营销的特点，并在保险营销时运用该特点进行推销；

能够根据客户的车辆风险特征和保险消费需求，设计最佳的投保方案；

能够运用保险利益原则判断投保人对所投保的车辆是否具有保险利益；

运用机动车辆保险合同的订立程序，帮助投保人完成机动车辆保险合同的订立；

能够根据机动车辆保险条款费率的规定和保险金额计算各类车险的保险费；

能够向投保人解释投保单的内容并根据投保单的填写规定，指导投保人正确填写投保单。

案例导入

2007年10月7日，由于受第16号超强台风“罗莎”影响，浙江省杭州市主城区遭受了40年未遇的强暴雨，台风登陆后的3小时内，降雨量超过了107mm，1500多户居民家中进水，部分小区停水停电，19所学校被淹停课，杭州主城区有533处道路积水，最高水位达1.5米， 40多个路口因为积水过深失去了通行能力，至少250辆汽车在水中熄火，城市内涝致使杭州交通一度陷入瘫痪。浙江全省11市68县959乡镇718.7万人受灾，转移灾区群众117.8万人，这次灾害造成浙江全省直接经济损失达75亿元。

超强台风的袭击，使得浙江省各保险公司理赔案件激增，客服电话成了真正的“热线电话”。由于得到保险公司的保险金补助，广大保户在灾后第一时间获得赔款，确保灾后迅速恢复生产，有效降低了灾害损失。

任务分析

遭受台风这样的自然灾害，保险业充分发挥了经济补偿的职能，保险业的快速、优质的理赔服务，帮助受灾保户尽快恢复正常的生产生活秩序，在维护社会稳定、保障经济运行、减少和化解各种社会矛盾与纠纷方面做出了积极贡献，在灾害救助体系中发挥了重要的作用，在抗灾救灾中树立了保险业的良好形象。

保险制度的宗旨，就是防患于未然，防患那些将来可能发生的风险。机动车辆在整个使用过程中同样存在大量的风险，面临着人员发生伤亡的交通事故或者自然灾害，作为车主如何来回避或降低这些风险？如何发挥机动车辆保险的作用？机动车辆保险又具备什么样的特点呢？

学习引导

本学习情境将沿以下脉络进行：