第2章

责任才是最长远的战略

今天，仅仅用“企业社会责任”这一术语来囊括所有的企业责任已经不够全面了，我们需要一个新的概念，我们将其描述为“全球企业公民精神”。我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会责任就会成为企业的自觉行动。

城乡间存在的数字鸿沟，从表面上看是城市与乡村在获取信息和通信新技术方面的不平衡，然而从本质上看，数字鸿沟实际上是知识的差距，进而造成创造财富能力的差距。

企业的社会责任是这几年世界经济论坛年会上必谈的话题。其实，正如施瓦布教授所说：仅仅用“企业社会责任”这一术语来囊括所有的企业责任已经不够全面了，我们需要一个新的概念，我将其描述为“全球企业公民精神”。这里要强调的是，不仅企业必须对其利益相关者负责，而且企业本身就是这个公民社会的利益相关者。

我相信，当企业把自己置身于一个企业公民的定位时，履行社会责任就会成为企业的自觉行动。作为通信企业，建设农村移动通信网络，为填补数字鸿沟作出贡献，可以说是中国移动近年来最大的一项企业社会责任工程……

一些媒体，甚至企业领导人自己，往往把企业对公益慈善事业投入的多寡作为衡量企业社会责任感的最重要标准，其实，这是不全面的。企业的社会责任应包括企业对利益相关者承担的各种责任。

企业的社会责任通常是指企业在创造经济价值的同时，承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业要履行好社会责任就要超越把赢利作为唯一目标的传统理念，要在生产和经营过程中关注人的价值，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。世界银行把企业的社会责任定义为企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。企业的社会责任是为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。