让别人回答,给自己留下余地
这是一种比较特殊的情况,让副职或助手出面回答,自己暂时不表态,目的就是要为后面可能的情况有变留下余地。
在职场,人们都知道,严格意义上讲,副职或助手的表态不代表该团队或部门的最终意见。
所以,你让副职或助手出面回答提问,就为可能需要的补充性回答、更正性回答留下了余地。
在小案例2-3中,如果无法判断老总对于新产品开发工作的基本态度,在眼下销售部门将销售工作不力归因为公司新产品开发不如竞争对手的挑战下,你可以先让副职回答,看情况你再补充回答。
小案例2-7
续小案例2-3。
王总:“大成,新产品开发的情况怎么样了?”
“好的,王总。”你先答应下来,但感觉今天的销售工作会议风向摸不着,本来主题是销售工作总结、评估,找差距、定措施,与新产品开发关系应该不大。而且,新产品开发工作的目标节点都是公司高层审定过了的,进展也是顺利的,怎么要讨论新产品呢?
本来这样的会议你和帅杰来参加,主要是旁听的份儿,目的是加强对市场和销售情况的了解而已,为什么王总还要你专门介绍新产品开发情况呢?远水解不了近渴啊!
既然有这些不确定,那就必须留有余地,先让副职来回答。
所以,你赶紧说:“我们的新产品上市时间表面上晚于刚才销售部门说的那个竞争者,但我们公司的新产品的新颖度和质量水准定位很高,先由帅杰给大家展示一下。”
帅杰开始中规中矩的介绍……还没有介绍完,王总打断了帅杰的回答,“具体工作就不用讲了。”
“大家听到了吧,我们的新产品上市时间晚于那个竞争者,那是有考虑的,我们的新产品的新颖度和质量水准定位很高,我们的战略是后发制人,竞争者不过是给我们预热市场而已,有什么好怕的!”
会议经过这么一个插曲后,又继续回到销售不力的原因查找方面去了。
直到这时,你才明白领导要你回答的真正用意,幸亏你是让副职按部就班地回答。如果你自己回答,很可能会顺着销售部门的抱怨,去强调工作如何顺利,进度如何的提前,结果肯定不会好。
在这里你留有余地虽没有用上,但这本身应该是正确的策略。如同购买保险一样,买是对的,不用上理赔代表结果更好。
需要说明的是,本章中的正副职并不一定是职务上的组长与副组长、经理与副经理、主任与副主任等,而是被问者和他的主要工作伙伴,只要后者在工作责任上低于他就好。比如,工程师和他的助理工程师,老师傅和他的爱徒,资历长的员工和资历比他短的员工,高学历员工和学历低一些的员工,等等。
让副职或助手回答,他们与你的差距,就是你的余地!
到这里,我们已经尝到了让副职和助手回答的甜头,在继续拓展回答人选范围之前,先检验一下本章学习心得吧。