2.3 屡试不爽——矩阵中的“气球”和“泡沫”

气球大家都见过，大大的气球看起来不小，但是拿针一扎就瘪下去，因为里边装的只是空气，矩阵式营销的原理也一样，营销矩阵往往利用一些技术手段做出一个又一个“气球”。

例如，某淘宝店为了提升自己产品的销量，聘请刷单公司为自己的产品在短期内刷出多笔购买订单，并依靠这些虚假订单占据产品搜索结果较好的位置。但是淘宝官方对“刷单”非常警觉，一旦发现产品存在异常购买，就会严查其购买过程，上述的“刷单”行为已经很难成功，为了让自己的产品能始终保持在该类目的前列，商家又想出了新的办法：商家聘请刷单公司对自己不同的产品都刷出很高的成交量，甚至开设多个淘宝店铺，形成店铺和产品的矩阵群，然后不定时修改自己产品的名称以期在搜索的时候能够获取到比较好的排名。

再如，某人看到当地的论坛非常火爆，也想开设一个本地论坛，于是找人购买服务器，架设论坛程序，并通过百度贴吧、QQ、微信等渠道发布广告引流。但是，由于论坛刚刚建立，没有多少用户注册和发帖，新来的用户看到论坛实在冷清，也不愿意留下来。出现了网页的访问量虽然不低，但是跳出率很高的情形。究其原因是访客评价论坛的指标，如论坛注册人数、论坛发帖频次、帖子质量等都不能让访客满意。对此，他利用技术手段对这些指标进行了优化。短短几天之后，论坛的注册人数和发帖量都远远超过了竞争对手，为了迷惑访客，他甚至修改了用户的注册日期和发帖时间，以便让访客误认为这些帖子已经存在了很久，论坛已经红火了很长时间。这样一来，新来的访客逐渐增多，大家开始愿意在论坛上讨论话题，论坛慢慢火了起来。

在以上案例中，“气球”是营销初期制造的矩阵，还有一些矩阵则是在运营过程中逐渐建立和完善的。

某B2C商城最初仅仅是北京地区知名的销售3C产品的电子商城，商城每周某一时间段总会拿出一些商品做特价促销，且价格非常优惠，因此很快赢得了用户的关注，快速成长为北京当地3C产品销售的领军者。在拿到巨额风险投资后，该企业开始放眼全国，商品数量和交易额急剧增高，产品门类也从3C扩展到所有大类。但是与淘宝相比，该企业之前并无销售其他品类产品的背景和优势，很多商家入驻后发现销售额跟淘宝相比差距很大，于是一些入驻商家纷纷开始退出。面对这种不利情况，该企业从事招商的销售人员开始通过修改用户购买数量和评价等手段对某些产品进行“掺沙子”——让一些本来只有很小销量的产品在一段时间内销量暴增，并让其在销售排行榜上名列前茅。当消费者看到此款产品有如此多的销量和好评后，增加了对该款产品的好感度和信任度，激发了购买欲望，形成了真实的销售。到了后期，真实的购买数量超过了虚假的购买数量，商城变得活跃起来。

这就如同倒啤酒，倒啤酒的过程中啤酒上面总是有些泡沫，有时候杯子里面泡沫的体积甚至比啤酒还多，这时我们只好等泡沫消减一些再往杯子里倒啤酒。在真正的营销活动中，制造“泡沫”往往比吹气球更有助于我们的销售工作。有些“泡沫”并非是人为制造的，线下“赔本赚吆喝”的案例比比皆是，很多线上企业组织近乎白送的活动来开展促销，以希望能让更多的人先体验到产品再形成二次销售的场景也屡见不鲜。对于一些质量和价格差异不是很明显的品类，或者消费者轻易就能比较价格的平台，适当地制造一些“泡沫”和“气球”，形成组合促销的手段会收到很好的效果。在互联网营销时代，制造“泡沫”和“气球”的效率大幅提高，成本快速降低，以至于很多电商一开始必须做一些这样的工作。