3.2 QQ功能解析

QQ虽然称不上最早出现的即时聊天软件，但是在中国绝对是存在时间最长、影响力最大、使用范围最广的即时聊天软件。随着岁月流逝，它的竞争对手纷纷退出了历史舞台；随着移动互联网的出现，很多新兴的聊天工具，如微信、陌陌等软件似乎在逐渐侵占QQ的领地，撼动着QQ这座古老城池的根基，但QQ并没有被淘汰。

移动互联网时代的聊天软件从构架上来讲更轻量化，数据存储和交互模式更加迅速、快捷，同时也更能保证用户的私密性。QQ作为PC时代行业的绝对领跑者，其以PC操作系统为基础的原生构架，似乎一开始落后于这些后起之秀，但是事实并非如此，腾讯很早就推出了手机QQ，虽然一开始手机QQ的问题很多，不过随着手机QQ的不断迭代，这些问题大多得到了很好的解决，一些功能甚至成为了QQ的特色和优势。例如QQ的排名索引功能，虽然略显庞杂，但确实能给用户提供更广泛的结识陌生人的途径。

有人说：微信是熟人圈的营销，QQ才是陌生人之间的生意。这话难免有失偏颇，但确实说明了一个现实：QQ无论是添加好友还是申请入群，绝大多数时候接触的都是生活中毫无交集的人，而微信好友则更多是现实中所认识的人，无论是知道对方的手机号，还是面对面扫描二维码添加好友，都是接触后才能产生的行为。由于加入方式的不同，微信好友的关系性和黏度远高于QQ。

QQ和微信最显著的差异就是用户之间关系的强弱。由于交际关系的产生方式和情境不同，微信更适合同学、朋友或者客户等已有关系的用户之间进行沟通联络，而QQ则更适合那些生活中没有交集的人们通过互相寻找搜索建立起交际圈子，当然这种圈子的关系没有微信的关系牢固，大多数时候也不实名，这种非实名的圈子恰恰迎合了一些人的需要，比如明星的粉丝群、行业的交流群等。

笔者认为，微信和陌陌等其他即时聊天软件的出现并不会彻底摧毁QQ，只是会分流一部分原有的用户。随着手机QQ的不断更新，还会有很多用户回流到QQ。很多人采用微信和QQ双开模式，因为这两个平台的功能和人群并非完全重合，而是互有补充。有文献表明，手机QQ的最大用户群体是95后，手机QQ的不断更新也在迎合这个群体。

QQ和微信相比究竟有哪些功能上的差异呢？我们来详细看一下。搜索QQ群可以搜索群的名称和号码，如果我们只想查找包含某些关键词的QQ群，比如交友，可以在群搜索界面输入“交友”，或者添加不同的定语，比如某某城市交友，80后90后交友等，之后会得到一份QQ群列表，如下图所示。这里能显示每个QQ群的群名、群号、成员人数、建群时间，手机QQ甚至可以查看群成员按年龄、地域等属性的分布情况，我们还可以查看群主，管理QQ名片。群排名有一定的规则，群成员数量、群成员是否活跃、群等级的高低、群定位地址与用户的远近等都会影响群排名。

笔者认为，微信群和QQ群最大的区别在于是否收费。微信群人数的上限官方一直在扩展，并且一直是免费的，而如果想获得1000人或者2000人的QQ群则有诸多限制，甚至要缴纳一定的费用，也就是说如果要对群扩容，需要缴纳一笔钱给腾讯。究其原因，这与QQ的会员制度有关，QQ会员是腾讯一项重要的收费版块，很多人为了获取QQ会员的权限，需要支付一笔会员费用。会员分为普通QQ会员、年费QQ会员、超级QQ会员、年费超级QQ会员，每个等级对应不同的权限，详细的权限可以查阅腾讯官网的会员频道。

成为会员会使自己的名字颜色醒目并且在QQ群和好友列表里排名靠前，更具有诱惑力的是如果超级会员同时是群管理员，每周可以“@全体成员”20次，即使是屏蔽群消息的群成员也会收到提示，这种提醒功能对于营销人员来说是一把利器。相比于微信那种折叠后的小红点提醒，QQ的提醒和推送功能更强大。此外，当QQ群升级为2000人群的时候，该QQ群会优先出现在群排名列表中，可以设置的管理人员也更多。我们知道百度、淘宝及58同城采取的都是“收费+自然排名”的模式，而QQ群排名并没有收费，不过腾讯通过将QQ群的人数上限与会员绑定，是一种变相的增值服务模式。

QQ群还拥有强大复杂的组件服务，QQ群的组件包括群共享、群活动、群投票、群话题、群签到、群问问、群链接、群订阅、群作业、群费等，下图是群应用的列表。一些常用的群应用可以添加到应用界面，一些不常用的应用会折叠进群界面右下角的“+”里。每一种都有值得去探讨和研究的地方，例如想在某个群发广告或者留住的信息更久，采用的办法有：在群文件中添加带有广告信息的文件；在群投票中发起带有广告信息的选项；发出带有广告内容的口令红包；在有广告名称的地点（或者模拟地点）进行群签到；将自己的群名片修改为短关键词广告等。