版权信息

书名：知的资本论：茑屋书店的经营之道

作者：[日] 增田宗昭

译者：王健波

出版社：中信出版社

出版时间：2017-01

ISBN：9787508670843

本书由中信联合云科技有限责任公司授权上海阅文信息技术有限公司进行制作与发行

版权所有·侵权必究

增田宗昭（Muneaki Masuda）

1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club（文化便利俱乐部）株式会社（CCC）董事长兼CEO（首席执行官）。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立“TSUTAYA枚方店”，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA，是日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山 茑屋书店”，又于2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山 茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人，引起热议。

战略的心境

中信出版集团引入的增田宗昭先生的《知的资本论》，是一本有意思的书，信息量很大。我爱下围棋。这种饱含东方智慧的对抗性游戏，需要战略思维。在谈到商业规划时，增田先生提到心境，让我联想到制定战略时的一个思考维度。

在严峻的环境中，以沉潜的心理一手一手逐步调整，时刻注意局部和全局的关系，由心境统领，观察环境、理解对手、改变现状，敏锐顽强，逐步推进局面的改观，这既是围棋的魅力，也是企业战略的必经过程。增田先生所创立的茑屋书店，在互联网时代开创出一盘让沉重的传统行业眼前一亮的新局面，让人钦佩。

茑屋书店看似仅是环境非常舒适、选品精良的书店，实质是由大数据驱动的新型跨业商业形态。今天每两个日本国民就有一个持有茑屋书店发行的T卡，它可以在日本全国150多家连锁品牌50多万家线上线下店铺使用，让持有人无论是在超市购物，还是加油，或者打印照片、订购新闻，购买图书、租借CD（激光唱片）或DVD（数字化视频光盘），都可以获得积分。

在互联网的影响下，便捷直接是网络购物的优势，而广大生存艰难的实体店，在创造更优的顾客价值之上，有网店无法替代的优势。认识到这一优势，并以精深的专业水平创造出让人喜爱逗留的空间，同时还能充分利用互联网大数据的优势，让实体店面成为由互联网公司运作的实体，打破两种不同业态的边界，增田先生以举重若轻之态，完成了跨越两种文化的高难度运作，也给从事传统行业的企业家们以启发。

增田先生的书中，提到日本经济发展三个阶段的说法。第一个阶段是产品匮乏的阶段，第二个阶段是产品足够丰富之后各种平台出现。第二个阶段的好处是平台带来购物消费的极大方便，但同时也给消费者带来选择性困难，因此促发第三个阶段，即满足个性化需求的提案阶段，企业投入的重点逐渐从财务资本向知的资本转变，这是未来商业模式的核心。

这个经济发展三阶段的说法同样适用于中国。中国经济一样经历了产品匮乏、粗放式发展的阶段，目前也同样遇到了平台化发展的困境。中国的企业改革也正在努力从投资驱动型向创新驱动型转变，消费升级、触点价值、体验超越，看起来艰难和发展迟缓的行业，在“知识”和“智力”的推动下，有可能充满勃勃生机，也正是传统企业家们中盘发力、改变格局的大好机会。

增田先生所说的“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。

因为经营模式的改变，对企业的管理模式提出全新的挑战，增田先生也提出他的创见，即以“人的尺度”为原则，将过去企业从上到下的垂直型管理模式，改变为扁平型工作模式，充分释放人的自由和创造力。企业领导者将在这个关口选择思维上的与时俱进，重新审视“知本”的价值。

中信出版集团也在经营书店，增田先生的思考和实践，对中信书店是一个很好的学习和研究的案例，增田先生的经营哲学和理念，值得深入感受和领会。

中信集团董事长
国际围棋联盟主席

另类平台、另类创新

在今天的互联网时代，我们总是在谈论两件事情：一件是把各种服务和商业搬到网上去，另一件就是打造平台，而且多指向基于互联网的平台。绝大多数报道和所谓业界领袖都在鼓吹一个观点，即互联网所带来的效率（以及随之而来的低价格）让“传统行业”或者“线下商业”走向了死亡。但是，如果我们不是人云亦云，不是随大流，而是愿意冷静地、独立地思考，我们是否考虑过，商业的本质是让大家多花钱，而不是少花钱。如果这样，当大家因为电子商务省下了钱，节省了时间，接下来应该怎么办呢？

很多人会说，多出来的时间可以用来学习和提高，省下来的钱可以攒起来，或者拿来投资。这是非常理性的想法，但是绝大多数人实际上并没有做到，也永远不可能做到。实际上，我们没有看到今天大家花更多的时间来学习，更没有看到大家更愿意攒钱，倒是“月光族”多了不少。这倒不是什么坏事或者坏习惯，也不是一般的人没有志向，而仅仅是人性使然。

人在满足了衣食住行等基本需求后，常常会追求娱乐和享受，而且随着经济水平提高，这种需求会越来越强烈。总结近百年来的科技和商业历史，我们其实可以看到两种趋势。一方面，由于科技的发展，我们不需要再去现场就能感受到过去必须去现场的体验。比如说，在马可波罗或者徐霞客的年代，人必须身临其境，才能感受世界各地大自然的景观和不同文明的杰作。有了摄影和影视之后，通过电视实况转播，我们可以在家里通过看电视的方式观看高质量的体育比赛，比如各种顶级联赛。这比去现场更方便，也更便宜。类似地，人们会用电子阅读器直接下载图书阅读，不再需要去书店购买图书。但另一方面，当人们有了钱和闲暇时间之后，会做相反的事情，重新从线上回到线下，从虚拟世界回到现实世界。比如今天中国人每到长假都喜欢出门旅游，而不满足于在互联网上看图片。经济条件好一点儿的人一定要去现场看一两场欧洲职业联赛或者NBA（美国国家篮球协会）联赛。

这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果。只是今天我们绝大部分人把关注点都放在了线上，放在了虚拟世界，反而忽视了第二种趋势。事实上，被人们忽视的第二种趋势反而有更大的商业机会。其原因在于，第一个趋势，即通过技术降低成本，从实体到虚拟，从线下到线上，实际上是为了省时间、省钱。既然是省时间、省钱，最终挣钱的路就越走越窄。相反，第二个趋势则是为了花时间、花钱，当然路就会越走越宽了。比较早地看到这种逆向趋势，并且成功地在商业上加以实现的人，是日本企业家增田宗昭。这个名字对大部分人来讲或许有些陌生，但是如果说他是茑屋书店和CCC公司的创始人，听说过的人就会有很多了。

日本人在历史上是最爱读书的民族之一，今天在日本的地铁上，还能看到很多捧着书阅读的人。但是，从20世纪70年代起，由于随身听、便携CD机和掌上游戏机的出现，年轻人读书的时间开始变少，出版业开始走下坡路了。而就在这个时候，增田宗昭却逆潮流而上，开了茑屋书店实体店。他为什么这么做呢？

增田宗昭出生在枚方市。它在日本的位置和地位有点儿像中国的苏州，城市本身并不大，在它西边不远处是大阪市（有点儿相当于上海），而它的东边则是古都京都市（相当于南京），几条铁路经过那里，交通便利。在这样的地区，枚方市的人均收入高于日本平均水平。当地文化氛围浓烈，人们的生活节奏不像在东京那么快。日本人的住房面积不大，他们周末需要有一个外出享受生活的去处。增田宗昭洞察到了所有这一切，办起了茑屋书店以及给大家生活休闲的图书馆。不过，书店其实只是增田宗昭建设的一个平台，书籍以及电影、音乐制品只是他吸引人的锚定产品，他借此为有点儿闲钱又有时间的人打造了一个生活的平台。今天，虽然茑屋书店和图书馆办得非常有特色，营业额也很大，但是CCC真正挣钱是靠那些和生活相关的商户。在枚方市的茑屋书店，各种和生活相关的商业以及文化享受服务应有尽有，一个中产家庭可以在周末从早到晚待在那里，读书学习，享受生活。

非常有趣的是，CCC获得商业上的成功，恰恰是在互联网兴起之后。1999年，也就是在亚马逊进入日本的前一年，增田宗昭把所有的资源都投入在线服务上。然而，增田宗昭并不打算做电商而放弃实体店。虽然茑屋在线和亚马逊一样提供网上购书和下载音乐的服务，但是增田宗昭真正的目的是通过新的技术手段获得更多的用户，让他们到自己的实体店消费。实际上，如果你有兴趣到茑屋在线的网站看看，它更像是一个餐饮生活类的网站，而不是像亚马逊或者京东那样的电子商务网站。茑屋在线为CCC带来了大量的会员，这些会员（今天已经突破6000万）又逐渐把CCC的线下商业中心当成了自己平时的生活场所。增田宗昭认为寻找网络和实体的真正的协同作用，才是对CCC而言最佳的选择。在此之后，CCC在全日本推出了十几家自有的商业中心，以及1400家加盟店，加盟店除了提供DVD/CD租赁，出售图书以及相关文创用品，还用咖啡把这些要素巧妙地衔接在一起，提供消费者娱乐休闲的空间。

增田宗昭为什么能够成功？他是如何在绝大部分人都在打造在线平台时，洞察到生活平台对人的重要性的？他在本书中回答了这些问题。读完本书，我得到了这样的启发：人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些“大流”人忽视的机会。这就是知的资本。

今天，中国在进行大众创业的时代，理解创新的本质非常重要，增田宗昭的经验或许在这个方面可以给大家以启示。

丰元资本创始合伙人 吴军
2016年岁末于硅谷橡园