小结

信义嘉庭是中国大陆第一个在未建成小区的情况下便开始社区营造，试图在业主未入住的情况下，便通过各种形式的活动让他们熟悉起来，并在其中播撒信任的种子、社区营造的种子。经历了长时间的培育引导，终于在这片开垦不久的土地上长出了一棵小苗——互助团。虽然由于尚未入住，一些实质性的活动尚未展开，但在不断的互动中，自组织的基本架构已搭建起来，并形成了一系列规范，在进入社区进一步的活动开展之后，必然能成为信义嘉庭小区社区营造的一支重要力量，为社区营造的工作开展打下了良好的基础。在更多的业主入住后，互助团逐步建立社区威信与影响力，推动更多的居民参与小区的治理，配合居委进行社区治理工作，为小区的多元治理贡献自己的力量。

这个经验有成有败，可以为未来的新建小区的前置型社区营造提供一些有用的建议。社区营造是一把双刃剑，当居民自组织起来时，它可以帮开发商的忙，提出好的建议，一起解决问题，提高客户满意度，为未来的邻里信任提供基础，前置型社区营造可以得到事半功倍的效果。比如在业主传播建筑质量的谣言时，立刻反映给了开发商，开发商也反应很快，开展了开放日活动，平息了谣言，也增加了彼此信任，变业主的负能量为正能量。但另一方面，如果开发商反应不足，社区营造做得越好，这柄双刃剑就越利，对想做前置型社区营造的开发商而言，就会回头伤害到自己。交房后，入住居民对物业有一些怨言，而得不到立即的反馈，负能量就很容易在社区营造建立好的社群中传播。这也考验着这个前置型社区营造的能力。

社区营造活动结成的社群，建立的居民互信，在相互帮忙、流通信息时都发挥了不错的作用，但当升级到牵涉金钱的联合采购时，则发觉信任基础还不够牢固。所以，不同类型的集体行动需要不同程度的互信基础，自治理机制还不够完善时，“过度动员”的集体行动反而会带来信任的破坏。