第二章 做好人才的选拔工作

IBM为什么会如此强大？——机会面前人人平等

IBM公司是世界IT业巨头，而它之所以能到今天都屹立不倒，不仅是因为它对客户的满意度高度重视，对工作流程进行严格的管理，更重要的是它让自己的员工都能在平等的机会下努力工作，而且它在提拔和聘用人才时也能够做到机会面前人人平等，尤其是对女员工。

“机会面前人人平等”这句话对IBM来说并不是一句空话，因为该公司在进行招聘和在内部选拔人才时，公司的人事部门和用人经理都只对候选人本身的技能和素质进行考核，至于他们的种族、性别、年龄和身体情况都不会成为他们考虑的因素。IBM为了能够顺利执行这项政策，还制定了严格的制度和计划并且进行定期的考核。

早在1911年的时候，该公司就聘用了第一位黑人员工，这比美国政府所制定的有色人种发展计划还早了10年，而女性员工进入IBM工作的时间比林肯总统签署解放宣言的时间还要早6年。值得一提的是，1924年该公司聘用了第一名残疾人员工。

在该公司的团队里，来自不同国家和地区、不同民族、不同文化和宗教背景的员工在一起亲密合作，他们彼此尊重，互相配合来完成团队的目标。除此之外，女性员工在该公司得到了和男性员工同等的地位和发展机会。IBM会定期举办女性会议，让女员工们在一起分享工作经验；提醒她们在思维方式上要注意和男性员工平等；教会她们在社会生活中如何争取和男性平等的机会；让女性员工定期举行聚会以分享生活经验，缓解她们的工作压力等。

正是因为该公司能够给每个人都提供平等的工作机会，所以才会有大批精英汇聚到它的旗下，为它努力工作着，让它不断取得伟大的成绩。

故事中的管理学

在现实生活中，有很多企业没有办法做到机会面前人人平等，这也正是它们留不住人才，或是发展缓慢的原因。事实上，很多企业在选拔人才或是招聘人才时，都会考虑候选人的性别、外貌、身高、年龄、种族、人际关系、家庭背景甚至是信仰，这一切都导致了机会的不平等。很多人都被这些无形的障碍挡在了机会大门的外边，一点办法也没有。这种现象在管理学上叫作天花板效应。因此，一个企业要想留住人才，要想让企业获得良好的发展，就必须像IBM那样坚持机会面前人人平等，在选拔和聘用人才时只考虑技能和素质，而不考虑其他因素，让每个员工都能获得同等的发展机会。

管理学小窗口

天花板效应其实是一个比喻，主要是指一个企业中的女性或是少数族群没有办法晋升到企业或组织高层，并不是因为他们的能力或者是经验有问题，也不是他们不想有更好的发展，而是组织在针对女性或是少数族群升迁时设置了一些障碍，这些障碍有时候是看不见的。