21　班组长把握爱护与管理下属关系中的“宜”与“忌”

在一个班组，下属的安全生产积极性能否得到最大限度的发挥，安全工作潜能能否得到最大限度的释放，除了受其素质、能力和岗位职责等因素的影响外，还与班组长的管理艺术和方法直接相关。班组长如果不能正确处理与下属的关系，班组的安全工作凝聚力就无法形成，班组没有凝聚力，班组长就变成“光杆”。要增强班组的安全工作凝聚力，班组长必须把握爱护与管理下属的统一，既要讲科学，又要讲艺术。

（1）宜知人善任，忌任人唯亲。发现人才、培养人才、使用人才是领导者的基本职责，也是班组长正确处理与下属关系，调动下属安全工作积极性的重要方面。班组长只有做到求贤若渴，知人善任、任人唯贤，才能赢得下属的尊重与爱戴。要有爱才之心、识人之能、用人之胆、容才之量、举才之德，这样才能吸引人才，而有了人才，安全生产事业才会蒸蒸日上。班组长在班组安全工作中不可能在各方面都表现得出类拔萃，而下属在某些方面则可能有过人之处。现代的班组长应更多地看到下属的长处、优点和贡献，用其所长、避其所短，并且不失时机地予以肯定和赞扬。受到表扬的下属会因此而精神振奋，努力做出更大的成绩来回报班组长的认可和鼓励。相反，如果班组长嫉贤妒能，压制人才，就会造成上下级的关系紧张，不利于安全工作的顺利开展。因此，班组长要善于对每一个人的特长进行有针对性的培养和使用，能够对一些特殊人才实行特殊的待遇和倾斜政策，为人才个体的成长和共同的安全事业的发展尽到一个领带者应尽的职责。如果班组长任人唯亲，就会失去一批能人，下属的安全生产积极性也会受到压制，安全事业就会遭受挫折，甚至失败。因此，班组长在安全工作中用人不能凭亲疏远近，而要看能力大小；不能凭个人好恶，而要看工作实绩。

（2）宜严明赏罚，忌放任自流。班组长在安全工作中公正地掌握赏罚艺术，是履行领导职能的很重要的一环，也是处理好与下属的关系，调动下属的安全生产积极性的重要手段。要想成为一名优秀的班组长，必须学会严厉和安抚相结合，当看到下属松懈懒散、毫无士气时，必须采取严厉的措施来约束他们，以增强他们的纪律性和集体的荣誉感。同时，这一政策实行了一个时期，达到一定的效果之后，可以再实施宽松的政策，给予安抚，做到一收一放、一紧一松。管理下属时，应软中有硬，宽严相济，做到有功必赏、有过必罚，罚必从严、赏必明智，从赏罚中体现恩威并施。赏罚不能掺杂私人感情，这样才能树立自身的威信，才能使下属心悦诚服。反之，如果下属在日常安全生产工作中，干多干少一个样，干好干坏一个样，有错不罚，有功不赏，那么下属就会失去进取心而甘于平庸。

（3）宜民主沟通，忌独断专行。当代社会生活的复杂性，决定了班组安全工作单靠简单的行政命令是难以奏效的，要靠信息、情感和思想的沟通来提高班组长的吸引力和影响力，使下属自觉地、心情舒畅地努力搞好安全工作。这就需要正确运用民主，善于协调沟通。民主原则是领导者做好一切工作的根本原则，也是班组长搞好与下属关系的基础。班组长在安全工作决策过程中要营造一种民主的氛围，尊重下属，虚心听取下属的建议，鼓励下属发表自己的见解，尤其是应当欢迎下属提出建设性的意见，吸取下属参与对重大安全问题的决策讨论，把下属的安全生产积极性充分调动起来，然后集中集体智慧，做到“从群众中来，到群众中去”，这样有利于增进团结，加强了解，消除心理障碍，使彼此感情更加接近，心理上有更强的相容性。班组长不能自恃高明，高人一等，轻视下属，独断专行，搞“一言堂”，否则，只能成为“孤家寡人”。因此，班组长首先必须提高安全工作的透明度，把班组安全工作的愿景和安全目标明确地告诉下属，让他们弄清安全工作中应该做什么，应该怎么做；其次，必须开展多种形式的对话活动，使班组安全工作得到各方面的理解和支持；再次，必须注意从疏通思想感情入手，有得放失，循序渐进，由浅入深，解除下属的思想顾虑。如果班组长不注意协调沟通，一意孤行，凡事以自己为中心，就很容易失去下属的信任和支持，各项安全工作也难以顺利进行。

（4）宜一视同仁，忌厚此薄彼。班组长对下属是否一视同仁、公平合理，是处理与下属关系的关键。当下属发现班组长能公平对待自己，心理上就会平衡，心情就会舒畅，安全工作积极性就会高。反之，则会产生不公平感。班组长的不公正态度，会引起下属的强烈不满，严重挫损下属的安全工作积极性，有时还会导致下属为发泄自己的不满而与班组长冲撞。因此，班组长对下属必须坚持不论关系亲疏，不论个人好恶，做到“一碗水端平”，那种以人画线、以利画线，凡知我者、顺我者提，异己者、逆己者压的班组长是不能团结下属一起搞好安全生产的。特别是对自己有意见的下属，更要做好协调工作，绝不能带个人成见。

（5）宜礼贤下士，忌居高临下。班组长与下属之间只是工作分工的不同，班组长与下属的职位不同，不等于人格上的贵贱。下属具有独立的人格，班组长不能因为在工作中与其具有领导与被领导的关系而损害下属的人格。同时，班组长应适时的给下属鼓励、慰勉，认可、褒扬下属的某些安全工作能力。对下属在安全工作中出现的不足或者失误，不要直言训斥，而要与下属一起分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并多对其进行鼓励。要知道斥责会使下属产生逆反心理，并且很难平复，会给以后的安全工作带来隐患，因而班组长要尽力避免斥责下属。实际上，班组长尊重下属所获的是不断增进的威望。班组长越是在下属面前摆架子，就越容易被下属看不透；班组长越是放下架子，尊重下属，在下属心中的形象就越高大。坦诚沟通是心与心之间的桥梁。班组长与下属之间虽有职位高低、权力大小之分，但在人格上是平等的，班组长在安全工作中说话、办事一定要遵循一个“真”字，绝对不能用不冷不热、敷衍了事的假感情对待下属。

（6）宜推功揽过，忌争功诿过。对下属在安全生产中取得的成绩及时予以表扬和肯定，不与下属争荣誉、抢功劳。对失误能勇于承担责任，是班组长行之有效的安全工作方法，有利于培养下属接受艰巨安全生产任务的勇气，改善上下级关系。下属工作有了成绩，要及时表扬和奖励，并帮助他们确定新的、更高的目标，鼓励他们再接再厉，继续探索和创新。下属在安全工作中出现失误，要帮助他们查找原因，然后对症下药，绝不能不顾其自尊心和难处，不问青红皂白，一看工作出现失误就火冒三丈，大声斥责。这样做不仅不利于问题的解决，还可能引起下属的抵触情绪，久而久之，真心实意干工作的人就会越来越少。对下属在工作中受到冤枉和误解，一旦弄清事实后应立即予以纠正，并尽最大努力弥补其精神和物质上的损失；对在安全工作中遇到挫折而失意的下属，班组长更应多一些宽容、多一些大度。即使下属因情绪低落而做出一些不合适的行为，班组长也应该保持风度，尽量克制，不能一味地责备，更不可给下属“穿小鞋”。要设身处地想一想下属壮志未酬之苦，多宽容、多抚慰、多支持、多爱护，帮助下属清除前进中的障碍，化解心结。只有这样，下属才会主动地、心悦诚服地服从班组长。

（7）宜合理地授权，忌事必躬亲。班组长在安全工作中合理地授权可以摆脱烦琐事物的纠缠，把日常安全工作任务交给下属完成，而专心处理重大安全决策问题。这样有助于培养下属的工作能力，有利于提高士气。授权是否合理是区分班组长才能高低的重要标志，正如韩非子所说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”班组长要成“上君”，就必须对下属进行合理授权。首先，班组长必须有信心。一方面，要克服授权会降低自己的权威的顾虑；另一方面，对下属要充分信任，放手使用。疑人不用，用人不疑。对下属而言，没有比得到领导的信任更让自己感到欣慰的了。古人有“士为知己者死”之说，说明信任可以产生强大的动力，能激发人的奉献精神。当班组长对下属充分信任，把重要的安全任务交给他们时，下属会因得到器重而越发服从班组长，更加爱岗敬业，加倍努力工作，充分发挥自己的聪明才智和创造性，把安全工作做得更好，以此来报答班组长的知遇之恩。即使是对出现失误或与自己意见相左的下属，只要下属是尽其所能、出于公心，班组长也要给予他们改正错误、表达意见的机会。这样不仅能使下属更快地成熟、成长起来，也能赢得更多下属的敬重。其次，切勿直接替下属解决问题。对于下属安全工作中出现的问题，班组长应帮助下属从其提供的解决问题的一些方法中选出最佳方法，从而帮助下属提高解决问题的能力。再次，合理的授权，并非是对下属撒手不管，而要靠有效的监督和协调来保证落实。班组长授权时要预先讲明安全工作过程中需要监督检查之处，以免授权者对必要的监督有所疑忌。同时，班组长还应协调好授权者与其他岗位的关系。最后，班组长授权也要尊重下属的意见，不要将安全工作任务交给不愿接受的下属去做。

（8）宜关心民瘼，忌不闻不问。下属对安全生产付出的努力，往往同班组长的给予有很大关系。班组长如果以坦诚的态度给予下属多方面的关心，在平时的交往中，在坚持原则的基础上，放下架子，去掉官气，当下属的挚友，在生活上多关心，在工作上多帮助，就能得到下属的爱戴和支持，就能为下属所拥护，也才能更好地增强安全工作效果。关心下属的疾苦，帮助下属解决在实际安全工作中和日常生活中遇到的困难，不论是安全工作中的难题还是精神上的困惑，都应该关心。要特别注意，作为一名合格的班组长，必须随时了解下属的心理动态，掌握他们的基本要求，并为满足他们的基本要求而身体力行。这样才能使领导者和被领导者的积极性凝结在一个共同的支点上，以形成最大的凝聚力，获得最大的领导性能。