俗话说“话要开好头，事要收好尾”，任何谈话都必须有一个好的开头，也就是人们常说的寒暄。寒暄在销售开场中同样发挥着重要的作用，它能迅速消除初识的新客户对销售员的戒心，增进与老客户的感情；当交谈陷入尴尬境地时，它能帮助销售员打破僵局，缩短人际距离；向交谈对象表示自己的敬意等。寒暄是一件好事，但也并非一件易事。只有一番恰到好处的寒暄才能引起客户的注意，才能达到抓住人心的效果，特别是为销售员与客户进行进一步的交谈作好良好的铺垫！
