第一章　精准调查时代

2017年，亚马逊公司创始人兼CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）的财富已经跃居全球第二，还曾经一度超过比尔·盖茨（Bill Gates），成为全球首富。同一年，杰夫·贝佐斯在写给股东的信中，系统阐述了自己的经营理念。在信中，他再次强调把握住时代发展趋势和潮流对于企业成功的重要性。他说：“拥抱趋势，你将顺势而上。”在这个数据时代，传统的竞争模式已经很难发挥作用，而基于准确的数据形成的高质量决策带来的竞争力成为这个时代新的竞争力。无论是亚马逊公司、微软公司、脸书公司、美国银行、肯德基快餐店，还是阿里巴巴、腾讯、京东等公司，无不在数据上下功夫，不断提高企业的数据洞察能力，通过获取和分析数据形成高质量的商业决策，从而把握住转瞬即逝的商机，获得先动优势，进而牢牢地占据竞争中的主导权。以亚马逊公司的发展为例，杰夫·贝佐斯认为传统的市场调查和研究方式往往会流于形式。亚马逊公司采用了一套可以称为精准调查（Precision Survey，PS）的市场研究方法，帮助企业在瞬息万变的市场中把握先机。其实，并不仅仅是亚马逊公司在采用这套新式市场调查与研究方法，精准调查原理及其方法在很多公司中被使用，而且已经成为这些公司持续竞争力的重要来源。对于这些公司而言，从精准调查与分析到做出高质量的决策与行动，已经形成了一个完整的链条，这个链条的高速、高效运转，可以源源不断地为提高企业竞争力带来能量。