第六节　与领导说话，要掌握好分寸

核心提示

理论指导

有口才并不一定马到成功，如果不看对象，往往会造成“秀才遇见兵，有理说不清”的尴尬局面。在我们和他人交谈的过程中，必须要注意对象的身份和精神状态，不要自顾自地高谈阔论：特别是与领导谈话，更应该做到适当适时，以免造成不必要的麻烦，甚至会伤害到领导的权威，后果是不言而喻的。

西奥多·罗斯福说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”每一个伟大的成功者背后都有别的成功者帮助他。一个人的成长和进步更是离不开领导的栽培和提携。换句话说，领导决定着我们的将来。

人们耳熟能详《三国演义》中的“杨修之死”，就是这方面的一个反面典型。杨修作为曹操身边一个直接参与机密要务、总领营帐诸事的行军主簿，可以说是与“曹领导”关系不一般。在战事失利的紧急情况下，口无遮拦，自作聪明地从“鸡肋”口令中随意妄猜，并在军中肆无忌惮散布消极言论，最终落得个被曹操以“乱我军心”罪处死。

今天，再度品味这个历史故事时，我们姑且佩服杨修的知人论世，但更多地为他空有真才实学、说话不注意分寸、乱说瞎说招来“杀身之祸”而惋惜。因此，与领导沟通成功与否，不仅影响领导对你的印象，甚至影响你的工作和前途。

做下属的必须设法与上司处好关系，这处好关系的关键便是说话要有分寸，切不可信口开河，贸然出言，否则一语失言，悔之晚矣！

“您快到站了吧？”一位新来的同事，在电梯里遇见一位慈祥的长者，有领导状，遂结结巴巴地问候。长者闻言，慈祥的脸立马拉了下来。后来才知道，这是位即将退二线的领导。

与领导说话时的注意事项

一次，小张坐电梯上行，在电梯里碰到了某领导，这个领导刚刚提拔不久，就因为犯错误，被发配到了一个虚职岗位。小张很诚恳地向领导颔首致意。小张很快办好了事，又坐电梯下行，门开了，恰好又碰到某领导。小张冲领导谦恭地笑笑，问候道：“领导，您怎么刚上去，就又下来了啊？”小张话一出口，就后悔了，这不是哪壶不开提哪壶吗？领导脸色铁青，小张也悔青了肠子。

上述两个案例中的人，在与领导说话时，都没能很好地把握好分寸，因而陷入尴尬的局面。与领导说话时，要注意选择适当的时间，适当的方式和适当的场合。只有当对方用一种愉悦心情认真听你把话说完，并接受你正确的意见，才能既把事情办好，也能获得别人的好感。

与上级的关系处理好，为公为私均有很大好处。在公事上，由于双方的宾主关系中掺杂了一定程度的友谊，在合作上较为默契，减少了许多不必要的误会，提高了工作效率。在私事上，上司对下属的了解程度愈高，便愈能获得安全感，一切在他掌握之中，调动自如。因此，我们应该从以下几个方面特别注意。

1.态度坦诚、主动

与领导沟通中，主动的态度是很重要的。不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、获得成功的机会。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。

如果在上司面前说错了话，一旦觉察到了，就应该就此打住，马上道歉。不要因害怕而回避，应面对事实，尽量避免伤害对方的人格和面子，不必要的辩解只会越辩越糟。

2.尊重但不必过分客气

领导者的权威不容任何人挑战，不论领导是否值得你敬佩，下属都必须尊重他。但顾虑过多则不足取，容易遭人误解。应该善于察言观色，以落落大方的态度去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态，越是谨慎小心，反而容易出错，更容易被上司误认为你没有魄力，谨小慎微，不值得重用。

3.心怀仰慕，把握尺度

只有对领导怀有仰慕的心情，才能实现有效沟通。与领导沟通，要把握尺度，不能无原则地扯关系、拉近乎；对领导交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。

在必要的时候，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点。对于领导者个人的事情，作为下属不能妄加评论。对领导提出的问题发表评论时，应当掌握恰当的分寸，有时候你点个头、摇个头，都会被人看作是你对领导意图的态度，轻易地表态或过于绝对地评价都容易导致工作的失误，是要负责任的。