1.2 实景案例的要点分析

1.什么是小微企业？

小微企业一般指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户，等等。据调查，中国大概有小微企业5000多万家。小微企业一般具有产权和经营权高度统一、产品（服务）种类单一、规模和产值较小、从业人员较少等特点。根据小微企业所处的行业或者认定角度的不同，国家对于小微企业也有不同的定义。以软件和信息技术服务行业为例，从业人员100人以下或营业收入少于1000万元的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。

2.小微企业有哪些特点？

小微企业一般有以下特点：

●生存是难点

据统计，我国小微企业平均寿命仅为2.9年。小微企业多处于初创期，在这一时期，企业业务刚开始开展，业务模式未定型或者未上规模，盈利少甚至处于亏损状态。这一时期，企业也处于投入期，需要投入资金、人力、设备等来保证生产或运营，但多数小微企业在投入上处于不足状态，进而导致规模扩大受限。小微企业多挣扎在生存的边缘，尽快建立业务模式和盈利模式以保证正常运营、开拓市场、吸引客户，是小微企业的重要难点。

●资源很有限

多数小微企业在人力、物力、财力上的资源非常有限，一方面，由于小微企业业务还处于尝试和探索期，业务和盈利模式的不稳定导致投入不足；另一方面，小微企业客户量少、收入少，也不足以支撑成本的大额投入。在这个阶段，小微企业多体现出业务量小、资金少、设备少、人员少等多方面资源缺乏的特点。

●管理不规范

小微企业的所有权和经营权一般高度统一，管理多集中于企业主个人。此外，由于业务发展的限制，小微企业管理往往不规范，表现为缺乏正式的组织形式，业务、经营、财务、人员等方面的管理缺乏规范等。

3.小微企业HR管理有哪些特点？

小微企业受发展阶段的限制，有其特有的管理特点，其中，HR管理的主要特点有：

●人员少、流动快

正如本章实景案例所体现的，小微企业的一个主要特点就是人少，少则一两个，至多也就几十个。小微企业之所以人少，主要原因是其正处于初创时期，业务正在启动和发展之中，人员数量自然较少；另外，就是小微企业在人员上正处于一个投入和建设的时期，人员多处于从无到有、从少到多的发展过程中。

人员流动率高是小微企业人员的另一个重要特点。首先，由于小微企业整体业务还在摸索发展中，对于人员的配置也随着业务在不断变化，人员配置的准确性不高；其次，小微企业的各方面条件不是特别具备，比如雇主品牌、薪资、福利、办公环境等，对员工的吸引力有限，进而造成人员的大量流动；最后，小微企业的管理不完善，使得人为因素对企业内人员关系影响较大，成为人员流动的重要原因。

●一人多岗、职责不清

小微企业的岗位是随着人员配置而不断增加的，在初期人员少、岗位少的情况下，小微企业一般存在因人设岗、一人多岗的现象；而且，由于业务发展处于初级阶段，小微企业创始人一般也无力投入管理中，致使企业岗位配置随意性比较强，工作内容也存在随机分配的现象，岗位职责自然不明确。

●薪酬绩效无标准

如前所述，小微企业往往所有权与经营权高度集中于创始人手中，在人力资源管理方面，权力自然也比较集中。多数小微企业没有明确的薪酬绩效管理体系，薪酬标准随意性强，薪酬多由创始人确定；也比较缺乏绩效管理，“员工干得好不好，老板说了算”成为小微企业绩效管理的常见现象。

●基础管理不规范

造成小微企业基础管理不规范的原因有三。其一，由于业务的不定型，加上人员少，自身又挣扎在生存的边缘，小微企业对管理的需要较少，所以管理问题不是小微企业关注的重点。其二，人力资源人员配置的限制使小微企业无力配置高素质的HR管理人员，自然在HR的基础管理上不尽规范。其三，家族式小微企业是比较常见的现象，内部虽然人员不多，但多存在亲属、同学等特殊关系，这也给规范管理造成一定的障碍。