马云:成功靠情商 说话靠口才
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

1.3 如果连你自己都不信,又如何说服别人相信你

当你说服别人的时候,首先要准备就是确认自己的说服底气:想要说服别人,缺乏说服的底气是不行的。如果你的底气不够,就很难说服别人。因此在说服开始前,你一定要拿出自己的底气来。然而令人遗憾的是,现实生活中有底气的人实在不太多。

有个演讲家对台下的观众说:“各位,我想知道大家对于自己的看法,认为自己很有魅力的,请举手?”结果发现,举手的人没有几位。即便是那些举手的人,往往会被其他的人议论和指点点——“哎呀,瞧瞧,这些都是什么人啊,还自觉很有魅力,臭美吧,太不谦虚了!”

许多人都处于这样的“自谦”的状态,不敢肯定自己,并对那些能够自我肯定的人报以鄙夷的态度。但是,需要在此提醒大家的是,长期处于“自谦”中,会降低个人的心理预期,不利于自信心的建立,因而会让你变得没有底气,最终影响你的说服力。

一个人的底气来自于哪里呢?其实答案很简单,你的底气主要来自于你对自我的肯定,更来自于表现自我肯定的能力。简单地说,就是敢于承认自己,敢于表现自己,这就是底气,从本质上说,就是强大的自信心。

当一个人拥有了强大的自信心,说服力才会有根基。我们不难发现那些卓越人物有一个共同的特点:他们在开始做事前,总是充分相信自己的能力,排除一切艰难险阻,直到胜利。

相反,那些没有自信的人,往往缺乏说服力。他们所说的话,通常会被人忽略。因为缺乏自信心的支持,听起来就像是谎言。

为什么会这样?很明显:一个人对自己有信心,就能够带给别人信心;如果连自己都不相信,又如何说服别人相信他呢?

你可以想象一下,当一个人瑟缩地告诉你一件事的时候,你的脑子里面肯定会闪过一丝怀疑。相反,这个人用很确定的语气跟你说话,你会更加愿意去相信他。

购买水果的时候,客人有时候问你“这个西瓜甜不甜?”或者“这个橘子会不会酸呢?”这时假如你回答“也许甜吧!”或者“应该不会酸吧!”这种不确定的话,那么,10个客人中有9个不会购买。

事实就是这样简单,一个看上去很自信的人,会让我们觉得他有底气,会更容易被人接受。相反,对于那些没有自信的人,一眼看去,我们就会觉得不靠谱,自然他们所说的话,也不会有什么说服力了。

马云在创立阿里巴巴之前,第一个互联网创业项目是中国黄页,草创时期的前4个月,马云面临着一个难题,那就是销售。将一种看不见、摸不到的东西卖出去,对于马云而言,艰难程度不言而喻。

当时,马云经常碰壁,遭遇过各种挫折,被拒绝、被辱骂也是家常便饭,马云仍然充满自信地说:

“我有一副天生的好口才,为什么不能在大街上宣传我的公司?”

马云通过充满自信的宣传和讲解,最终赢得了信任,订单也随之而来。

创立阿里巴巴后,马云充满自信的言语更是广为人知,例如,

“我坚信一点,中国电子商务刚刚起步,中国现在为止还没有真正的互联网公司,中国在突破2亿互联网用户以后,会发生剧烈变化,那时候中国才能真正诞生世界级的互联网公司”。

自信是语言传达的一种力量,这种力量可以让人信服,让人无法拒绝。保持自信,讲自己相信的话,这样才能获得听者的认同。

那么,如何自信地表达,让人感受你的底气呢?

(1)从生理的角度进行心理调节。

生理与心理是互动互制的。心理的变化会引起生理的相应变化,生理的调节也会对心理产生影响。当怯懦时进行生理上一些调节措施,往往能取得良好效果,比如深呼吸、搓手、舒展四肢、走动、洗涮等方式,都可以消除缓解卑怯紧张的心理。

(2)以心理暗示进行心理放松。

心理的毛病用心理的方法去矫治最直接最有效。心理卑怯现象是心理夸张性感受所致,必须让心理感受重新归位。要达到这一要求,需要采用心理暗示的方式,对对方有客观、明确的认识,对自己做准确、公正的评估,这样就能保持清醒,树立信心。当别人说话显示出我们没有的优势时,我们对自己可做这样的暗示:这是他的优势所在,我同样也有优势,也是他比不上的。

(3)加强对对方的认识,提高自信心。

说话的卑怯现象,从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价对方,悲观地评价双方的关系,从而看轻了自己,产生距离意识和崇拜意识,此时卑怯心理也就自然而然产生了。我们要加强对对方的认识,切勿对对方过高认定,更不要神化,要把他看作一个平常人。谈话者都是平等关系,发言也以讲民主为宗旨,不要人为地把双方地位拉开。正确认识自我,摆正自己位置,提高自信心,这样还会有卑怯心理吗

4、用确定的语气说话。

如果你感到不确定,那么这种不确定感将会通过你的声音共振出去,你所说的每句话都会被别人解读为你是在问问题。具体的做法是这样的:每句话结尾用降调,这样你说话时听起来就是你对自己说的话很确定。话的结尾采用升调,听起来像是在问问题,那样就没有确定的意味了。

总而言之,说服他人,要有底气。这是一个“气场为王”的时代。气场强大,就能像磁石一样吸引住更多的人,从而说服更多的人。一个说话毫无底气的人,能让自己拥有一个很强大的气场吗?

显然不能!

所以,想要有强大的说服力,就要先有说话的底气。记住,说服是信心的传递,假如你对自己或自己的产品没有信心,你便很难说服他人接受。