6 HR高管要成为“综合业务专家”

在一次与CEO高德沟通时，高德对林枫说：“你要成为‘综合业务专家’，才能真正了解业务部门的需求，并服务与支撑好业务部门，甚至驱动业务部门。”

这句话给林枫的启发很大。HR高管必须要懂业务，因为不懂业务就不知道业务需要什么，从而不能知道为业务部门做什么。这个道理浅显易懂，关键是HR高管要如何懂业务，懂到什么程度。

在林枫的职业生涯中，他认识到HR高管很难精通业务，特别是对于单纯从HR成长起来的高管，更难精通业务，因为隔行如隔山，用几年甚至几个月就搞懂别人做了几十年的领域，这显然是不现实的。

但HR高管需要大致了解业务的基本轮廓、基本逻辑、基本流程、基本原理，目的是不被糊弄，能帮到别人。对于专业化分工的各个业务部门，HR高管的优势是与各个部门都有接触，所以在“端到端”的业务上，其了解是最全面的，有着全方位的视角，因此高德说林枫可以成长为“综合业务专家”。

基于成为“综合业务专家”的目标，HR高管可以广泛涉猎业务知识，采用快速浏览的方式，不求全懂、细抠，大概知道即可，对于专业的书籍、文章以及报告，大概浏览、学习，达到“知”的水平即可。

最后，HR高管要取得这样的学习效果：在别人谈到某个部分的内容时，你是知道的，能够对上话。要取得这个效果，HR高管有必要下硬功夫，开始时找几本本行业的入门书籍，粗看一下，快速建立起“知识树”或“知识框架”，后面碰到细化的专业知识，直接往框架里面放入就可以了。这样就可以不断补充、丰富自己的专业系统知识。

林枫认为，HR高管学习业务贵在意愿和坚持。现在很多HR对自己所在行业和公司的业务很少投入热情。业务的确不容易掌握和学好，比如产品的一些技术通常比较复杂，但HR至少要知道产品是怎样做出来的，在生产过程中要使用什么技术，产品和服务在哪些方面最容易发生问题，客户经常会问什么问题……只要找到这些问题的答案，就能很容易地进入业务部门的工作人际圈，反之则很难让业务部门感受到彼此是并肩作战的关系。

因此，林枫始终认为，首先，HR高管要有愿望去理解公司的业务；其次，HR高管要投入业务并关心业务的各项数据，要对公司这个月、这个季度是否完成了业绩指标了如指掌。

这对于对数字缺少兴趣和敏感度不高的林枫而言比较痛苦，但他还是坚持学习，因为他懂得融入公司产品和业务领域是人力资源发展的硬道理。

除了自己学习业务外，林枫也对HR团队其他同事提出了学习公司业务及本职工作以外的内容的较高要求。他经常对HR团队成员说：“要培养自己全面地学习业务的兴趣，平时就要不断积累业务知识，不能仅仅因为要去解决某个问题或求助于某人才去临时抱佛脚学业务。”他把自己的好习惯介绍给团队，即每天提前一个小时到公司，学习公司内部网站或内部资料上的业务知识，日积月累，就会对业务比较了解，从而逐步向“综合业务专家”迈进。