3.2.2　城市轨道交通业现状和服务流程

城市轨道交通作为城市公共交通系统的一个重要组成部分，有“城市交通的主动脉”之称。截至2015年年底，北京市轨道交通共有18条线，即轨道1号线、2号线、4号线、5号线、6号线、7号线、8号线、9号线、10号线、13号线、14号线（东、西段）、15号线、机场快线、八通线、亦庄线、房山线、大兴线、昌平线。运营总里程554公里，运营车辆5024辆，车站334座，换乘站53座，覆盖11个市辖区。全年行驶里程51117万车公里，完成客运量33.2亿人次，日均客运量911万人次，最高日客运量达到1166万人次，极大地缓解了地面交通的压力。

轨道运营的主要服务对象为城市轨道交通乘客，主要业务类型为城市轨道交通客运。轨道运营公司的运营组织工作如下。

1）列车运行计划的编制　主要依托于列车运行图来实现。包括列车运行日常计划的编制和节假日、特殊情况下列车运行计划的调整等。

2）列车运行调度工作　由调度中心实施，是轨道系统运行的核心，保证列车运行安全、准点，及时调整与实现各种情况下的乘客运输任务。

3）车站行车组织工作　在中心控制权转移为车站控制时，实现车站所辖范围内的列车进路的办理及信号开放等行车作业。

4）客运计划的编制及实施　包括客流调查工作、票务工作的计划和实行及特殊情况下的客运组织预案的制订和实施等。

5）票务管理工作　售检票作业等票务系统管理。

6）车辆基地行车组织工作　实现车辆基地内的列车进出库、转线作业等。

7）运行安全工作　包括行车安全问题、客运安全问题及自然灾害问题的系统运行安全体制的建设和管理。