1.4 新市场获客营销手段层出不穷
传统营销方式与互联网技术相互渗透、营销渠道不断融合,也推动了企业获客方式不断推陈出新。
在众多获客营销创新中,一个显著的趋势是互联网时代的IP营销正在从文案策划转向技术合作,尤其是客户数据分析技术的融合合作。双方通过客户画像数据的打通,来寻找不同渠道触达用户的最佳方式。例如,2018年5月,星巴克与天猫小黑盒合作,推出限量版的个性化定制的星享卡,这种定制星享卡仅在线上销售,是星巴克打通营销渠道的重要举措。通过这种方式,星巴克可以搜集品牌线上消费者的画像,精准推送产品和服务。全家和腾讯手游IP《绝地求生:刺激战场》也进行了合作,双方通过对接会员数据来分析不同渠道消费者的行为模式,以此找到可能触发其与品牌进行互动的场景。通过获客数据技术与产品IP的融合,企业的目标在于提升用户和品牌互动的频次。各个渠道的品牌希望通过这种方式,增强会员与品牌之间的互动,实现用户拉新并提高老客户留存率。
数字媒体平台的出现,让企业获客营销进入了一个全新时代,它们不仅仅是一个广告展示平台,其背后的数据、技术和工具,更是驱动了商业思维和营销模式的深层变革。数据的价值,除了应用在广告投放和营销推广上,还能为企业提供数据驱动的洞察,预测未来市场和消费趋势,帮助企业优化在产品研发、定价、用户体验、营销策略制定等方面的决策。未来,推进营销行业进阶的,不是营销理念和创意,而是技术和算法,是各大互联网公司基于广告主需求推出的各种营销数据分析工具,这些分析工具正在变成企业营销创新的风向标。
互联网的发展加速了人们生活方式的转变,时间变得越来越碎片化。无论是工作、学习还是消费、休闲,实现方式也变得越来越便捷。为了适应客户消费需求的变化,商业领域各式各样花式营销创新层出不穷(见图1-4),品牌、产品、渠道、服务也因之碎片化程度越来越高,场景化的获客方式让客户在越来越碎片化的时间内能够与企业产品的展示充分接触。同时,由于企业搭建的场景符合客户消费的真实环境,也让客户能够身临其境地体验到真实的产品使用情景。在碎片化趋势下,过去粗放的“轰炸式”营销慢慢被摒弃,广告主的营销也越来越看重垂直与精准,在具体场景中与用户做深度沟通,建立情感连接,直接影响客户的消费决策。
图1-4 新型营销手段
此外,现在用户的时间和关注度,很大部分已经转移到短视频平台了。视频的消费场景正变得日益碎片化,短视频是更适合移动端消费的内容产品。随着短视频行业的爆发,短视频广告正在成为潮流。而且,相较传统的视频网站,短视频平台在营销玩法上,具备了更多的可能性。充分原生、短小精悍、脑洞大开的短视频广告,完全融合内容与情境,能够充分激发用户的观看热情、参与感和互动性,有效提升广告的覆盖范围和展示频率。
在新市场营销手段层出不穷的今天,企业获客工具也变得多样化。企业将来面对的选择多了起来,未来企业是否能够达成获客效果,将取决于企业如何创新地使用数据储存、分析技术,从而快速提升获客能力。