第2章 电信运营企业

【引例】沃达丰运营机构精简

沃达丰是全球最大的移动通信运营商，其网络覆盖26个国家，并在另外31个国家与其合作伙伴一起提供网络服务。2010月10日，沃达丰集团公布了新的组织架构，11月起生效。新架构将简化集团组织、减少层级、简化管理。运营部门将从3个削减为2个， Verizon无线、SFR和Polkomtel等少数控股资产将从新部门剥离。2个新的地区运营部门为欧洲区（Europe）及非洲、中东和亚太区（Africa, Middle East and Asia Pacific）。欧洲包括沃达丰欧洲现在所有控股资产，加上捷克、匈牙利、罗马尼亚和土耳其；亚洲、中东和亚太区覆盖了非洲、中东、亚洲以及澳大利亚、新西兰和斐济在内的所有新兴经济体。法国SFR和波兰Polkomtel被排除在这一结构之外，将由集团首席执行官、首席财务官及战略和业务发展总监管理。他们还将直接控制集团在Verizon无线和印度沃达丰爱莎（Vodafone Essar）的投资。

此外，集团市场营销、沃达丰商务服务、沃达丰全球企业、合作伙伴市场以及其他商业部门将合并为新的组织——集团商业（Group Commercial），负责所有商业活动。该部门将由集团首席商务官莫滕·兰德尔（Morten Lundal）负责，他将向集团首席执行官汇报。最后，沃达丰自营公司的所有技术措施都将向集团技术部门汇报。史蒂夫·皮塞（Steve Pusey）作为集团首席技术官，将直接向集团首席执行官汇报。沃达丰本财年下半年的财报将以此为基础，沃达丰首席执行官维托里奥·科劳（Vittorio Colao）此前表示考虑出售非控股企业股份，这主要是由于一些积极投资者的呼吁。同时沃达丰确认了出售其所持中国移动3.27%股份即642868587股，预计将从中获得43亿英镑（注：约合66亿美元）。集团曾于2000年至2002年间斥资32.5亿美元购入这些股份。

在第1章中提到，任何一个商业组织都是通过其业务流程来提供产品或服务的，企业就是一个依靠内部的分工协作来达到交换的经济组织。电信运营企业是以信息传递为主要经营内容的企业，是构成信息产业的重要单位。电信运营企业是电信运营活动的主要实施者，是从事电信服务的生产者和经营者。本章将讨论电信运营企业的内部特征、外部影响因素，以及这两者所决定的企业运营管理系统。