1.1.2 不断逆天的网络零售

1.疯狂的“双11”

“双11”是天猫发起的节日，从2009年开始，便不断刷新交易额记录（见表1-1和图1-1），掀起了电子商务的狂欢。

表1-1 2009 —2018年天猫交易额

图1-1 2019年天猫“双11”交易额

2.网络零售的发展趋势

统计局2018年1月18日公布的数字显示，2017年我国社会消费品零售总额达到了366 262亿元，比上一年增长10.2%，按照当时的人民币对美元的汇率，中国的社会消费零售总额超过了5.7万亿美元。而根据美国国家统计部门的预测，2017年美国的社会消费品零售总额在5.5万亿～5.7万亿美元，也就是说，中国的社会消费品零售总额将持平或超过美国。

而2017年我国网络购物市场交易规模是6.2万亿元，同比增长25.4%（见图1-2）。

图1-2 2011—2018年网络购物市场交易规模变化

（数据来源：艾瑞咨询）

1.1.3 线下店铺的重生

传统零售的确在下滑，但消费者还在，销售额还在，只是消费者变化了，用脚逛街的少了，用手指“逛街”的多了。每个人一天只有24小时，比较消耗时间的事，我们改用互联网优化了，比如购物。

消费者还会上街，但是为了体验服务，与吃喝玩乐相关的服务变成了万达广场、银泰城等商场的主营业务，大多数会为了电影上街，为了美食上街，为了娱乐上街，却不再为了买双鞋上街。

线下店的价值将体现为便利和优质的体验，与互联网融合后，会焕发出新的价值。

于是京东开始拥抱沃尔玛、永辉超市，并开设京东便利店。

阿里巴巴成了银泰城的大股东，收购了大润发、三江超市，入股喜士多，投资零售新物种“盒马鲜生”。

同时，线上流量红利时代的结束，让互联网企业发现了线下店的入口价值。

马云先生提出的“新零售”是2017年最火的词，新零售不是简单的线上与线下的融合，而是零售的重生，是信息技术带来的零售的革命。

新零售是利用现代信息技术，包括互联网、大数据、云计算、人工智能、现代物流等技术实现的，以消费者为中心的人、货、场的高效资源配置。