
二、针对产品的评估
对于产品的评估,运营人员可以从以下几个方面来进行。
1.产品的利润
在选择一款产品进行销售时,利润肯定是重中之重,运营人员必须仔细考虑,否则当你真正开始进行销售时就会发现,有很多的小花销会消耗你的利润。
对于产品的成本,既包括采购成本,也包括货运成本、包装成本、库存积压成本、退换货成本等。
2.预售价格
众所周知,售价高的产品需要很长的周期才能实现盈利,而售价低的产品则需要庞大的数量来保证利润。对于所选产品的定价,最好是有庞大的客户群体。
比如,做跨境电商选中一款宠物计步器,其产品价格可定在75~150美元,因为这个区间的客户群体非常庞大,让你不用花太多时间找客户,还有充足的营销预算。
3.产品的尺寸和重量
产品的尺寸和重量对产品的销售和利润也是影响极大的,没有客户不想要产品包邮,然而运营人员仅仅是把邮费算到产品本身的售价之中却并不是长远之计,因为这些运费一直会吞噬商家原有的利润。当然你也可以选择不包邮,只是这样店铺的转化率就会因此大大降低。
另外,如果商家并不打算采用直销模式,那还得考虑产品从厂家送到你的仓库的运费以及仓储费。如果你的库存都来自于海外,那么这笔花费还会更大。
一点通
尺寸和重量决定着运费成本有多高,所以产品的包装,对于电商运营人员来说也是一门大的学问。
4.产品的耐用性
所选的产品经不经得起“造”,很大程度上也会左右销售量。易碎的产品就会产生较多问题,在退换货和包装费用上要比耐用品多上好几倍。
比如,有位国外的商家在自己的博客里面分享了销售易碎品的经历,起初花费在包装费用和退换货费用上的金额是产品价格的4倍,几番碰壁之后才逐渐摸索出了一些门道。
因此,易碎品的包装费用是一笔很大的开销,怎样在缩减包装费的同时降低产品的损坏率,这些都需要周全的考虑,别到时候商品包装费倒是缩减了,却导致商品破损率翻倍了,这样就得不偿失。
5.产品的季节性
季节性的产品对现金流的影响相对较大,一个理想的季节性产品必须得保证有稳定长久的现金流。
如果所选的产品刚好是高季节性的,那你在销售之前就要考虑好,这个产品能否销往其他季节相反的国家或地区,来解决在原有地区的淡季。
比如,圣诞期间的圣诞树就是季节性产品的典型,要做到常年稳定的现金流非常难。
最好的办法是,能同时做冬夏两个季节的产品。
6.产品的需求性
一款可以解决客户某种困扰的产品,它的市场花费会相对来说比较低,因为有需求的客户会主动找上门。
比如,专业护牙器,这是一款解决磨牙困扰的产品,对于晚上睡觉磨牙的人来说,他们有极大的可能性上网主动寻找这类产品,并且购买概率也非常高。
问题就是产品的机会,当你的产品是为解决某个问题而生的时候,其实这就是你的产品的定位。
7.周转库存的时间
如果你选择了一款需要不断更新的产品,这是比较冒险的决定。因为这类产品随时都存在着库存供应不上的风险,所以需要首先了解自己的周转库存,并做好计划,保证产品能够稳定地销售。
比如手机外壳,经常需要更新设计方案,更新模板,如果卖的速度赶不上新款上市的速度,那过时的壳子就只能留在仓库里了。
8.产品的重复性
耐耗消费品跟一次性用品本质上是一样的,都可以让同一客户重复购买,唯一的区别在于二者的产品时限不同,但是目的都是为了让客户二次消费,当然相对来说一次性用品的价格普遍都会比耐耗消费品要低。
9.产品的保质期
易腐产品风险太大,最好不要轻易尝试,除非是专做生鲜的电商。因为易腐产品要求配送时间越短越好,相应的运费会比较昂贵。就算有些产品的保质期限稍长,但是发货和库存管理同样不是小问题,这样的产品过了期限连促销清仓都不能处理。
比如,那些保质期较短的食品、药品等,还有一些需要冷藏的产品,在包装、存储、运输等各个方面都要慎重考虑。
10.产品的相关限制
在选择一样产品之前,运营人员一定要事先了解清楚该产品的相关规定和限制,进出口都有哪些要求,特别是一些化妆品、食品以及化工品,可以先去网上查一查相关的法律法规或者给海关等权威机构去电了解更全面的信息再做决定。
比如,某指甲油,由于其成分里含有易燃的化学成分,会被禁止空运,这款产品就不适合做海外市场。
11.产品的规模化
运营人员在选品的初始阶段就要考虑产品未来发展的规模化。尤其是所选的产品含有稀有原料或者是手工制品时更要考虑这一问题,假设有一天业务规模扩大了,你能否外包?订单量增加了,员工数量是否要随之增加或发展成团队?
比如,Horween 皮革公司的头牌皮革Horween,被誉为世界上最好的皮革之一,受到许多客户的追捧,但是由于质量的把控以及手工制作,Horween 皮革很难进行规模化量产。
一点通
大多数的电商,销售的都是标准化的工业制品,而不是手工制品,客观来说,可规模化生产的产品,可能没有手工制品利润率高。
相关链接 电商产品的发展趋势
趋势一:向更细分的消费人群渗透
过去快消品更多的希望能大众化,覆盖尽可能多的消费群体;而现在客户在追求越来越个性化的产品。为了获取增长,品牌需要寻找快速增长的细分群体,针对特定的人群开发特定的产品。
(1)专攻女性消费者的产品层出不穷。
(2)男性消费者越来越多在意“面子工程”,性别化的消费成见逐渐被打破。精致“95后”的男性消费者越来越多地使用化妆品。据调查,有18.8%的男性为自己购买过BB霜,有9%的男性为自己购买过眉笔,有18.6%的男性使用过唇膏,有9%的男性为自己购买过眼线。为了适应这种需求,美妆品牌开始建设男性化妆品专线,如BB霜、润唇膏、眉笔、眼线等。
(3)儿童和婴儿细分市场成为各大品类的增长动力。
(4)专门针对孕妇的产品成为明显的市场趋势。
(5)宠物经济持续升温的同时系统化不断加强,新品牌层出不穷。
趋势二:品类管理角度的产品细分
除了针对更多细分人群进行产品开发之外,围绕不同功能、使用场景、季节、材质和香味对产品进行细分也成为了当下的一大趋势,通过更深入、多种维度的细分能增加产品的独特性,丰富产品组合,提升竞争力。
比如,牙刷可分为基础款和功能款两大类。基础款又分为小头、宽头等多个品类;功能款又分为美白、抗菌、去污、舌头清洁、牙齿缝清洁等多个品类。
趋势三:消费者对于产品“专业化”的诉求越来越高
相比于过去,现在的信息环境更加复杂,长期生活于这种环境中使得消费者具备了信息筛选、辨伪的能力。我们正面临大批的更难被营销洗脑、更具怀疑精神的消费者的出现。今天的消费者,比过去更理性、相信专业性,选择理智拔草。
这种对“专业性”的诉求不仅反映在对产品的诉求上,也反映在产品与消费者的沟通过程中。比如,过去的产品宣传多以功能为卖点,而现在的产品主要围绕成分来做宣传。过去护肤品直接会讲它具有美白淡斑功能,而在现在,消费者自己就会去做功课,仔细研究护肤品里的成分。品牌需要建立更加专业的形象,用更可信的方式传达自己的产品功能。
趋势四:“90后”新养生时代
养生成为了年轻群体的一大趋势,你可能已经发现,周围有不少“90后”开始踏上了养生的征途,虽然年纪不大,但脱发、疲劳、睡眠不足等各种亚健康因素已经开始深深地困扰着这一批新养生群体。他们愿意花费更多为健康买单。护肝片、生发液、提神棒等不少满足养生需求的产品在年轻人中大受欢迎。
趋势五:IP潮
IP是年轻人市场中的一大热门,根据我们的调研,62%的年轻人愿意为IP买单,品牌可以积极尝试与不同的IP合作,例如明星、电影、文创、游戏IP等,通过这种方式向年轻群体进行渗透。
趋势六:新奇特
过去的一年,越来越多的品牌不再满足于中规中矩的风格,开始推出“脑洞大开”的新奇产品,例如奥利奥的芥末、鸡翅味饼干,一经推出便成为“网红”,因满足了购物者的猎奇心理而广受追捧,可以说是产品本身就自带传播体质了。
趋势七:简约的包装、小而全的包装
近年来,突出便携性和简约风格的包装呈现出显著增长,为迎合这一趋势,品牌方们竞相推出小包装产品,例如25g装的“每日坚果”中不仅包含坚果零食,还搭配水果干健康食品,有助于鼓励消费者每日坚持食用坚果,并教育大家坚果的每日最佳食用量,不仅便利,而且更加人性化。