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1.1.2 互联网消费金融
互联网技术提升了消费金融各个环节的效率和用户体验,驱动了消费金融在客户洞察、产品设计、服务运营、数据实时在线、风险管理等方面与互联网的深度融合。
·用户思维互联网化:用户已基本接受快速变化的互联网生活,并将这种接受变化的思维称为互联网思维,同时相信拥有互联网思维是一件好事。
·产品互联网化:“先消费,后还款”已经成为很多年轻人的消费习惯。以花呗、借呗、白条、金条等为代表的互联网消费金融产品,采用互联网技术降低了风控和运营成本,可以很好地解决互联网消费信贷中临时、小额、分散、无担保、无抵押等问题,展现了强大的生命力,受到了广大用户的欢迎。
·服务运营互联网化:灵活可扩展的分布式架构,实时在线的数据处理能力,基于机器学习的智能推荐、智能风控等技术,使消费金融客户可以通过互联网随时、随地、按需获取互联网消费金融产品。
·数据实时在线:丰富的数据及实时在线的数据服务,将完善消费金融服务的全流程,为消费金融机构提供全方位的深度服务。
·风险管理互联网化:互联网将为消费金融补全征信信息,基于客户画像勾勒出客户的社会面貌、还款能力、还款意愿、还款来源是否稳定等信息。
互联网消费金融不仅带来了外部的变化,如场景创新、产业结构革新等,也提高了消费者对互联网消费的需求。随着客群体的快速变化,互联网消费金融渠道也在快速转变,这就要求其产品快速迭代,缩短周期,过去积累的相关经验和行业规则逐步被打破和重建。新兴市场的出现推动了内部组织架构和流程的转变,这又反过来促进了互联网金融产品和服务的创新。