1.2 微商融合化趋势

在杭州云栖大会上，马云说过这么一段话：“我认为电子商务没有冲击传统商业，更没有打击传统商业，真正冲击各行各业，冲击就业，冲击传统行业是昨天的思想，是对未来的无知，对未来的不拥抱。”

同时，马云还提出了新零售概念，他说道：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”

马云提出的新零售概念就是我们经常提到的O2O概念，即从线上到线下，再从线下到线上的循环模式，而新零售最好的践行者就是微商。

1.2.1 体验场景的作用

在传统的微商模式中，从产品宣传到成交的整个购物流程都集中在线上，线下往往是一个被忽视的场景。虽然微商的购物环节极为便利，消费者只需要一部手机即可搞定购物的所有环节，但也存在一些缺陷，即消费者在购物时只能凭借微商发送的相关信息了解到产品，并不能真正的看到实物，无法获得切身的体验，也就难免会造成一定的误差。

随着微商行业的发展和众多品牌的纷纷加入，未来微商产品的同质化和竞争的白热化将逐渐形成。消费水平的提升加速了消费者购物体验意识的增强，这将倒逼微商品牌在未来的竞争中要将聚焦点放在用户体验场景上。在未来，谁解决了用户体验，谁就能赢得微商市场。

1.2.2 微商品牌的架构

按照新零售的趋势，我认为，未来微商品牌的架构模式将是“线上建立微商渠道，线下布局体验场景”。微商品牌的体验场景可以通过在线下开设体验店来实现。要注意的是，品牌体验店的开设是以改善消费者体验，拉近产品与客户的距离为目的，而不是为了和代理商争夺市场份额。

体验店更多的是提供一种展示、体验的场景，它可以不需要传统实体店的销售功能，所以体验店不需要密集布局，不需要大量囤货，也不需要雇佣很多店员，甚至可以不用付费雇佣店员，直接由同城代理商做义务店员。这样不仅节省了品牌开支，还有利于帮助代理商拓展本地客户，从而实现品牌方和代理商的双赢。

在品牌体验店布局不完善的城市，可以由本地的微商团队来暂时作为补充。例如，我们可以通过地推或与实体店合作等线下模式构建体验场景。如果本地有开实体店的代理商，品牌方也可以将其暂时纳入体验店的范畴，给予相应的补助。

微商品牌布局体验店是“体验式营销”的一种手段，也是弥补微商品牌线下推广、产品认知、用户体验三不足的突破口。微商未来的风口不在线上也不在线下，而在线上和线下相结合的地方。所以，作为品牌方，我们两手都要抓，两手都要硬。