会议发言突发情况应急策略

开会过程中，经常会遇到一些突发情况。比如，开会前没有做发言准备，但会场中突然被要求发言；开会过程中，刚开始很淡定，但快轮到自己发言时越来越紧张；开会时发言比较靠后，发现自己想讲的内容被其他人讲完了……

○ 没有准备，突然被叫起来发言

我们部门每周一上午都要开例会，有一次开例会的时候，正巧单位的大领导就在我们部门隔壁的办公室开会。我们这边正开着会，大领导突然来到我们会场说是要听会，然后随机点了一位同志发言。哎，那位老兄紧张的样子，我现在印象都很深刻，他讲得磕磕绊绊、语无伦次。会后，我们部门的领导狠狠把他批评了一顿，说他是烂泥扶不上墙。

没有准备，突然被叫起来发言，一般人都会很紧张，这时怎么开口呢？教你一个方法：“好+谢+谦”。

好：问好。

谢：感谢。分两个层次：一是谁让我们发言就感谢谁；二是现场谁的职位最高就感谢谁。说感谢的话主要是为了让自己放松，同时赢得思考时间。

谦：谦虚。被叫起来发言，是给我们一个表现的机会，所以要低调谦虚。

举例：

尊敬的张部长，各位同事，大家好！（好）谢谢张部长百忙之中抽出时间到现场指导工作，这对于我们做好创建工作是巨大的鼓舞和鞭策；也谢谢李处长把发言机会交给我。（谢）说实话，让我第一个发言，还是挺紧张的。一来没有多少准备；二来对创建问题我的认识可能还不到位，所以说得不一定对，权当是抛砖引玉。（谦）

上例就是在没有准备的情况下，突然被叫起来发言，这时就应该用“好+谢+谦”来进行铺垫，为自己赢得思考的时间。

○ 别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张

方法也是三个字：“好+肯+谦”。

好：问好。

肯：肯定。指对前面发言的人说的话表示肯定和赞同。

谦：谦虚。被叫起来发言，是给我们一个表现的机会，所以要低调谦虚。

这与应对第一种突发情况的“好+谢+谦”，只相差一个“肯”字，其他两个字都一样。

举例：

尊敬的张部长，各位同事，大家好！（好）刚才听李处长的发言，我感受很深。特别是他提到围绕创建工作，要采取五大措施，给我很大启发。（肯）下面，我结合自己的思考，谈谈对这个问题的看法，说得不对的地方，请大家指正。（谦）

在这个公式里，讲“肯”字时，要尽量具体，即别人讲得好，好在什么地方必须说清楚。如果都是泛泛之谈，听众就会没感觉，甚至会认为这是虚伪和敷衍。

你可能要问，如果前面人讲的观点和我们的不一致，甚至相反，那怎么来肯定呢？也是可以肯定的，有两个方法：

一是学会说一个词——角度。

举例：刚才，李处长站在完成工作目标的角度谈了对创建问题的看法，思路很清晰，给了我很大启发。现在，我站在另外一个角度也谈谈对这个问题的看法，请大家指正。

“角度”这个词是一个中性词，显得很客观。

二是肯定对方讲话中的某个点，而不是整个讲话内容。

举例：刚才，李处长在讲话中提到，在处理创建问题时要注意一个前提，就是要调动基层的工作积极性。对于这点，我完全赞同。下面，我从另外一点，来谈谈自己的想法。

○ 发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了

方法有两个：

第一个方法：说实话+谈最深。

举例：各位好，仔细听完大家的发言，我发现大家把我想要说的话都说完了，我没话说了。但难得有这么个发言机会，那我就谈谈自己感受最深的地方，请大家不要嫌我啰唆。

这就叫作“说实话”。这样坦率地说出来，显得真诚，容易让人理解。集中精力就谈感受最深的一点，既能节省时间，又能把问题谈好。所以如果从这些角度来分析，我们想讲的被其他人说完了，这个问题根本不算是问题。

第二个方法：找台阶+说观点。

举例：各位好，听完大家的发言，让我想起来一句话，叫作英雄所见略同。我和大家想到一块儿去了。我也认为这个问题应该……

通过“英雄所见略同”这句话，给自己找个台阶，这样听众就不会觉得是在重复他人的话，而是感觉你和大家是一致的。接下来就可以继续往下说观点了。

当然了，在会议发言时，还是尽量避免最后再说，不能老是把压力留给自己。

前面讲了会议发言时，经常会遇到的3种突发问题以及应对方法，这些方法看似不同，但本质都是一样的——都算是“铺垫”。所谓“铺垫”，用专业术语解释，就是在双方说话一来一往之间加上隔层。隔层的目的是为了创造舒适的说话环境和氛围。简单说，铺垫就是场面上的客套话。这种话，看起来很虚、很空，但却实用、有效。就像朋友之间的闲聊，尽管都是废话，但是必不可少。

铺垫，既可以帮助我们缓解讲话紧张情绪，让我们放松，还可以培养换位思考的习惯，树立关心他人的意识。而这正是营造和谐人际关系的重要方法。如自谦、感谢、肯定他人、换个角度等，指的都是这个意思。

要提醒的是，对发言过程中的“铺垫”要有时间意识。发言5分钟，那铺垫30秒即可；如果发言2小时，那可以铺垫5分钟。