1.2　制度化是一个源头

企业，是一个盈利导向的社会经济组织。企业文化，是企业全体成员特有的、共享的综合体系。那企业文化是如何逐渐形成的？企业文化又是如何生生不息的呢？

在19世纪末20世纪初，西方国家处于工业化大发展阶段，企业更关心的是投入产出的问题。因此，泰勒的科学管理和韦伯的科层制管理引发了一系列管理实践应用。到了20世纪30年代，著名的霍桑实验引发了人们对企业组织中的人际关系、非正式群体等因素的关注。而在1943年，马斯洛发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这一理论把企业中“人”的需求关注提升到了前所未有的高度，至今让企业的管理者念念不忘。

这些理论的管理实践，直接对企业分工形成秩序化，也对成员管理形成多元手段，从而激发出企业文化的原始力量——制度化。比如，标准化管理、定额管理、激励和授权等。

持续的制度化就成了企业文化的源头。这是因为，制度来源于人，又作用于人。当企业开始制度化的时候，组织就产生了超越个体能动性的力量，就有了生命力。对不同的企业组织而言，不同的制度化管理，形成了不同的管理特色，就表现出不同的企业文化。现实中，当一个企业组织在持续的制度化之后，对企业成员来讲，哪些是正确的行为模式就一目了然。而所谓的企业管理特色，也就成了不言而喻的企业文化。

因此，制度化赋予了企业的组织特色，也成为了企业文化的源头。

小贴士：

企业制度化不是制度迷信，更不是制度霸权主义。适宜的、科学的、符合人性需求的制度化，才是企业文化的活力源泉。

文化聚焦：同仁堂和威尼斯兵工厂的制度化

企业是一种特殊的组织，说起企业制度化，我们还得聚焦于企业的组织形态。

我们先追溯到1669年的中国。康熙年间，同仁堂药室（现同仁堂集团）开业了。后来，创始人乐显杨的儿子乐凤鸣完成了《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书。该书序言中，提出了“遵肘后，辨地产；炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”的原则理念，也为同仁堂制作药品建立起严格的选方、用药、配比及工艺规范。300多年来，同仁堂对此“制度”持续实践应用，形成了同仁堂的品牌诉求和文化特色。

我们再看看1436年的欧洲，回顾一下威尼斯兵工厂（造船厂）的故事。

15世纪的威尼斯是一个城邦，威尼斯兵工厂是政府的造船厂。令管理界称道的是，它在管理历史上实现了诸多突破。比如，兵工厂创造了复式会计记账法，设计了互相制约和平衡的管理结构体制，实现了流水线装配作业，形成了初级的人事管理等。试想，当兵工厂不同的仓库按照装配次序进行分布，兵工厂的工人按照规定的时间上下班时，这对兵工厂意味着什么？这就是一种“科学管理”的制度化应用。在近600年后的今天，威尼斯兵工厂对制度化的探索实践，依然具有企业管理意义，也是一种文化价值。

由此可见，具有企业形态的组织，包括现代企业，自其制度化管理开始，就诞生了自己的企业文化。