2 遇到不熟悉的问题，该如何表达

敦宝很害怕上英语课，因为老师为了活跃气氛，经常会提问关于世界各地的常识问题。敦宝对世界历史和地理不太熟悉，每次被提问到，都只能回答“不知道”。为了挽回一点面子，当他又被提问时，敦宝不懂装懂，胡说八道了一通。同学们哄堂大笑，敦宝更加尴尬了。

常见的沟通难题

1　一遇到自己不熟悉、不懂的问题，就不知道怎么办。

2　对于不懂的问题，除了直接说“不知道”，好像没话可说了。

错误表达及提示

1　提示：承认不知道是对的，但如果只回答“不知道”，未免也太干巴巴了。

2　提示：敦宝的语言组织得再漂亮，也是在胡说八道，因为他不懂装懂了。表达要建立在了解事实的基础上。

针对性训练及应对

1　不要不懂装懂，诚实表达就是最棒的表达

小结 如果不懂装懂，话说得再漂亮也没用。无论是个人交流还是公开演讲，诚实表达一定是最棒的表达。

2　可以评价一下自己不懂的问题

小结 如果只回答“不懂”“不知道”，会显得没有参与性，可以在承认“不懂”的同时，发表一下对问题的看法。

3　可以对不懂的问题进行延伸，请懂的人帮忙解答

小结 如果觉得只说“不懂”会很尴尬，可以在原来不懂的问题上再提出一个新的问题，请了解的同学一起回答。

沟通技巧要点归纳

1　只说“不知道”“不懂”“不会”，是不够的。

2　不懂装懂的表达，讲得再漂亮也是空话。

3　诚实的表达就是最棒的表达。

4　可以对不懂的问题进行评价和延伸。