第1章 前言

麦肯锡的管理咨询思想源于芝加哥大学会计学教授詹姆斯·麦肯锡，作为一个严格到古板的人，麦肯锡对于管理非常重视，尤其推崇管理大师泰勒提出来的科学管理。而当时正值第一次世界大战，美国本土的企业管理水平很低，麦肯锡经常受邀去各个企业中解决管理问题，重点帮助企业做分析、预算和计划方面的咨询工作。

与泰勒的科学管理强调的是怎样管工人和流程不同，麦肯锡更加侧重于怎样去管理老板和企业家，在他看来，企业管理的发起点应该是老板，因为过去的老板有很多缺乏理性，往往头脑一热就做出决策，根本没有仔细思考问题，也没有使用科学合理的方式进行分析，基本上依靠胆量做出决策，这样的行为严重影响了公司的发展，麦肯锡不希望自己成为这样的人，也尽可能帮助更多的企业家避免犯下类似的错误。

1926年，麦肯锡带着伟大的梦想创立了麦肯锡公司，但只是从事会计事业和律师业务，而且企业的发展很艰难，很多时候，他无法获得更大的施展空间。幸运的是，麦肯锡公司等来了马文·鲍尔，当他接手这家公司时，突然想到了一个点子：“老板不是万能的，也常常有很多解决不了的问题，如果专门为老板们提供各种咨询和建议，那不是一样有市场？”许多人对这个想法嗤之以鼻，认为不过是骗人的把戏，而且这样的行业也从来没有过。面对众人的质疑，马文·鲍尔直接做出回应：“我们不属于任何行业，我们自成专业。”自此，管理咨询业诞生。

现如今，麦肯锡公司经过几十年的发展，成为世界上最优质的咨询公司，并且由于麦肯锡在业务方面开拓性的发展，直接推动了这一行业走向兴盛。市场上更是出现了贝恩、波士顿、埃森哲等诸多强大的竞争对手，而各种咨询公司的出现也丰富和完善了咨询行业。更重要的是，随着业务细分，越来越多的企业开始重视业务咨询，比如管理咨询包括投资管理咨询、公共管理咨询、技术管理咨询、企业管理咨询等，而在企业咨询管理中，继续细分的话，还可以划分为市场营销管理、财务咨询、人力资源管理咨询、管理系统改造、成本效益管理、认证咨询、生产管理等多个方面。

所有的咨询项目都在迎合市场需求的同时也在完善市场的需求，而对于各个企业来说，当它们无法了解和解决自身出现的问题时，就需要寻找专业的咨询公司帮忙，像美国通信巨头的AT&T公司就非常重视这一点，每年都要投入4亿美元经费聘用1000多位“医生”对企业管理进行指导，内容几乎包含了企业各个层面和领域。而放眼全球，世界上最强的那些公司，几乎都曾寻求过业务咨询，麦肯锡无疑是首选的合作对象：在管理咨询行业，麦肯锡的业务很广，而且专业性强；更重要的是，麦肯锡在为其他企业提供咨询服务的同时，还非常善于进行自我管理，可以说正是因为有了强大的管理能力、出色的管理思维和理念，麦肯锡才会在咨询业务中展示出自己的高效；并为全球输送了大批优秀的商业人士，据统计，全球年收入规模在100亿美金以上的企业的现任CEO中，200多位都出自麦肯锡，很多知名杂志都认为麦肯锡公司就是CEO的摇篮。

本书就是从麦肯锡的管理思维和管理风格开始入手，通过麦肯锡的自我管理模式来挖掘和展示它独特的管理理念，呈现出一个顶级公司的管理文化和管理风格。为了让读者更好地了解麦肯锡，了解麦肯锡的管理理念，作者直接从麦肯锡管理的各个方面进行切入，逐步讲解麦肯锡的成功之道，其中包括麦肯锡的管理思维、组织管理、人才管理、战略管理、市场管理、品牌管理、文化管理以及时间管理。除了管理思维是一个总纲之外，组织管理、人才管理、战略管理、市场管理、品牌管理，这几个侧重于描述麦肯锡是如何经营企业，并拓展自身业务的，而文化管理与时间管理强调的是内部的方法和原则。

对于麦肯锡来说，它所有的业务输出本质上都是一种文化输出，就像它将《麦肯锡高层管理丛书》公布出来一样，可以让更多人了解麦肯锡的管理，了解一个优秀企业的管理应该从什么地方做起，应该怎样去做。不同的优秀企业会有不同的管理模式，并没有什么高低之分，但麦肯锡的管理理念更多的是对成功经验的积累和对失败经验的总结，具有很强的凝练性和代表性，而且作为专业的咨询公司，对于管理的理解，麦肯锡比很多优秀企业更具发言权，因此它的管理理念与模式是值得参考，且具有实际的指导意义的。

本书侧重讲述麦肯锡公司的一些管理方法和原则，对于其中一些较为经典的发展进行了较为详细的阐述，从而突出了麦肯锡在管理上的特色。受限于文本篇幅，笔者很难全面地将一家将近百年的跨国公司呈现在读者面前，因此只能挑选一些重要的内容进行表述，强化人们对麦肯锡及其管理之道的印象。