07／变化永远存在，能预测者能预防

有一次，客户跟我聊天，抱怨自己的公司总是频繁地出问题，头疼不已。实际上，他这家公司成立两年，收入从0增长到3000万，经营得还不错。我问他：“你期待公司是一个什么样的状况？或者说，你认为什么时候公司会没有问题？”客户笑了，说：“关门那天吧！”

经营企业和经营生活，有很多相似之处。你永远不能指望生活平顺得像一条直线，那就失去了生活的味道和意义。就算你解决了眼下的问题，解决掉了一批问题，也不代表今后可以一帆风顺。你的解决方案，可能还会导致下一批问题的产生。什么时候能把问题全部解决掉？答案只有一个：永远不会。

成长，并不意味着所有的问题都已经解决了，它只是意味着你可以处理更大、更复杂的问题。反过来，能够面对和解决越来越大的问题，也就意味着一个人的优势与能力在提升。在这一点上，企业的成长与个人的成长，如出一辙。

为什么很多管理者惧怕问题？其实，他们惧怕的不仅仅是问题本身，而是变化。

任何一个系统，无论它是否会呼吸，都存在生命周期。人有年龄，树有年轮，地质学家会告诉我们，石头也分年轻和古老。既然有生命周期，自然就少不了变化。随着系统的变化，事物会崩溃、会解体，变化越快，解体也越快。问题，就是因变化而引起解体的征兆。

面对问题，如果管理者不能采取正确的干预，企业就会走向衰老和死亡。所谓正确的干预，就是对企业出现的每一个问题进行成功的诊断，正确地找出是什么正在分离破碎？然后，把这些分离破碎的部分整合成一个新的整体。领导的作用，就是管理好必要的变化——即带来新问题的变化，把公司重新整合以解决这些问题。

抗拒问题，实则是惧怕改变。

那么，是不是防止变化的发生，就可以防止系统分离破碎呢？

很可惜，这种假设是错误的，且十分危险！如果你不承担起责任，保证系统按照你所希望的方式来分离、重新整合、进入稳定状态，那么，它就将以自己的方式发展，状态会越来越糟糕。所以，不作为救不了企业，原本你可以干预，但却把权力拱手让给了外部的力量。

想通过减少变化来减少问题，无异于自杀。想要活下去，就要更好地学习如何来适应和管理变化。在这个变化加速，生存挑战愈发复杂的环境中，能够幸存下来的，一定是那些最快速作出正确决策，最快速实施这些决策的企业。

迅速做出错误的决策，并迅速地加以实施，正是制造灾难的开始。最终，产生的问题要比正试图解决的问题还要糟糕。如果竞争对手比你更快地作出正确决策；或者你及时作出了正确的决定，但没有先于竞争对手去执行，那也难以兴旺发达。

那么，如何才能朝着正确的方向前进呢？

我们都有过在陌生城市开车的体验，在那样的环境下，车速的快慢取决于开车人对道路的熟悉情况，你知道哪儿有转弯，弯度多大，就可以提前做好准备，主动地、快速地应对。如果不熟悉路况，那么对开车人来说，每个路口都藏着危机，决策和行动就会变得缓慢。突然冒出来的任何一个障碍，无论大小，都让人猝不及防。

“能预料者，能预防。”这也是我们学习和了解周期的意义所在。跨越周期背后的深层能力，就是发现周期的变化，找到支配周期变化的规律，提前预测变化，继而采取正确的决策。

当企业沿着自己的生命周期轨迹发生变化的时候，系统都遵循可预测的行为模式。当我们知道外界环境发生了怎样的变化，并知道企业处在哪一个生命周期阶段时，我们就可以提前知道企业将要面临什么，而出现的问题也不会让自己感到意外。这样，就不至于束手无策，或是胡乱行动，而是可以更快更好地处理。