第1章全景视角看培训

互联网时代中，行业间的竞争趋于白热化、人才的竞争加剧、用工成本增加、人口红利逐渐消失，这些都要求企业对“人”给予更高的关注。企业的发展关键在于“人”，而人与人之间存在着较大的能力差异。如何通过解决人的能力问题来解决企业的问题？企业培训是解决企业问题的重要手段之一。它是根据企业发展战略所开展的一种推进组织变革，提高组织、业务能力，从而提高整体绩效，是以促进员工发展、帮助培训管理者提升自我能力为目标的一种活动。

企业的培训活动从企业战略、业务目标、员工发展、培训管理者自我能力提升四个方面（如图1-1）来开展，而这四个方面处于企业的不同层面、不同维度。企业战略、业务目标为输入，员工为载体，培训业务管理为平台。因此，要做好培训自然要从全景视角来看，具体分为两个视角：以正向视角从需求看培训和以逆向视角从培训结果看价值。以正向视角看战略目标、业务目标、员工发展和培训业务自身对培训的要求。而逆向视角则是通过培训结果来看价值，看培训是否有助于战略推进、业务绩效提高、员工能力提升、培训行业引领。企业领导、业务部门、员工对培训工作的满意度越高，培训工作自身的能力和价值就越高。