企业在服务客户时，如果没有做到位，很可能会引发客户的负面情绪。面对客户的不满，企业应该有一颗宽容之心。很多企业甚至会告诫自己的员工：客户永远都是对的。承担后果的只能是企业自己，因为企业的职责就是为...