任务二 新媒体运营人才应具备的技能
情境导入
经过李老师的讲解，小林对新媒体营销很感兴趣，也对新媒体营销未来的发展趋势看好，但他不知道自己要具备哪些技能、怎么去学习和准备才能进入企业从事新媒体运营工作。因此李老师上招聘网站搜集了企业招聘新媒体运营人员的要求，并为小林做了归纳，主要包括新媒体平台与新媒体运营工具的使用与操作、内容运营、用户运营、活动运营和数据分析5个方面，同时针对这5个方面的要求做了进一步剖析。
一、新媒体平台与新媒体运营工具的使用与操作
新媒体平台使用与操作主要是指微信公众号、微博、今日头条、百家号、搜狐号、知乎、百度贴吧、豆瓣等平台的后台操作设置与功能使用。这是新媒体运营的一项基本技能，要求从业者熟悉各大新媒体平台的后台功能与设置。
在从事新媒体运营工作的过程中，我们要用到很多辅助工具。例如，微官网的制作要用到搜狐快站与腾讯风铃，微表单的制作要用到表单大师与金数据，微商城的搭建要用到微店、有赞、搜狐微商城，H5页面与游戏的制作要用到易企秀、百度H5、赢销游戏等，这些都是我们需要学会使用的新媒体运营工具。
二、内容运营
内容运营指的是文案、图片和视频的制作与处理。在企业新媒体营销中，内容起到了非常关键的作用。无论是新媒体营销中的拉新、留存、促活还是转化，都需要靠内容来进行支撑。新媒体时代“内容为王”，是否具备内容运营能力是企业招聘新媒体运营人员着重考核的一个内容。
1.文案
企业对运营者的文笔要求不高，但也需具备基本的文字功底和写作能力。对于文案，企业更加看重知产品（准确提炼产品的卖点、了解产品的使用场景和理解产品的属性等）、懂用户（分析目标用户人群的属性和了解他们的需求与痛点等）、有创意（富含趣味性、让用户耳目一新）。
小技能 如何练习撰写文案
（1）平时要养成文案写作习惯；（2）选择一个领域、一种产品，再根据特定的目标人群来培养文案写作能力；（3）要用不同的方式、从不同的角度去尝试不一样的风格。
2.图片
新媒体运营者应精通图片处理软件Photoshop，并拥有基本的审美能力和设计能力。
3.视频
拥有视频内容的制作与后期处理的能力，能为我们在面试过程中赢得不少加分。视频内容的制作主要是直播、视频拍摄，以及精通视频处理软件如会声会影、Adobe Premiere（简称Pr）和Adobe After Effect（简称AE）。
三、用户运营
内容虽说重要，但光有内容还不够。我们希望用户消费我们的内容，这样内容才能具备价值，才能给予我们回报，因此用户运营也是我们需要掌握的技能。用户运营主要包含以下4个方面。
1.“拉新”：为网站、APP、微信公众号和微博等平台获取新用户。使用免费推广、付费推广的方法，在各大用户人群聚集的平台引导目标人群进入并成为用户。
2.“留存”：用户进入平台后，要留住用户。如果用户进入平台后逛了一圈就走，就意味着前功尽弃。我们要分析用户进入平台的目的，然后不断优化平台的展示页面，满足用户的需求使其持续关注平台。
3.“促活”：用户关注了公众号或下载APP后，使用一段时间后就很少阅读微信公众号内容或打开APP了，这时候需要促进这些“潜水”的用户活跃起来。一般通过活动、互动、奖励等形式让“潜水”的用户参与。
4.“转化”：让用户购买某一个产品或某一项服务，从而获得利益的回报，实现运营的价值。一般会通过软文、优惠活动和促销活动的形式，吸引用户进行购买。
四、活动运营
活动是在短期内达到某个运营目的的捷径，也是提升某项运营指标的有效方法。例如想完成新用户关注量的指标，你需要策划并执行一场拉新活动；想完成销售业绩的指标，你需要策划并执行一场优惠促销活动。
小技能 活动运营准备工作
活动涉及活动费用预算、活动奖品、其他部门协助配合、资源整合调用、推广方式和渠道选择等。因此在活动开展前，我们要开展以下准备工作：（1）撰写活动的策划方案；（2）交由上级领导审批与报备；（3）领导审核通过后，统筹各部门及调用各方面资源；（4）制订活动进度与时间表；（5）编辑执行方案，让各部门清楚自己的工作内容、完成效果、人员配合等。
一场活动落地需要花费大量的时间和精力去策划、统筹和执行，但带给我们的效果和回报也是最直接的，因此我们要学会活动的策划与方案的编辑。
五、数据分析
在互联网时代，“以用户为导向”的运营思维体现得淋漓尽致。例如在今日头条等一批依靠智能推荐算法来实现内容分发的新闻客户端中，内容好坏的评判标准是：内容的点击率，用户的阅读进度、阅读速度，内容的评论数、收藏数以及点赞数。所以在大数据时代里，我们要借助数据来分析用户的属性、喜好度、偏好类型等。
数据分析包含以下这4个步骤：（1）收集有效的数据；（2）分析数据并归纳总结；（3）根据结论调整新媒体运营策略；（4）对调整后的运营效果进行再次归纳总结。
因此，我们要了解各大新媒体平台的数据含义，清楚每一项数据代表用户怎样的行为、情绪，学会各项数据的整理归类与分析。