3.2 “分层+分类+分目标”流程资产结构立方体

流程资产按照管理颗粒度可以分为要素级资产、流程级资产和企业级资产。

要素级资产是指针对流程要素采用结构化设计和管理而生成的一类流程资产，如业务活动、角色等，要素级资产是流程资产中最基本的管理单元。要素级资产的管理有助于角色、业务活动和输入输出数据的重复有效利用，从组织层面、执行层面和数据层面实现和流程的关联，在流程实施过程中优化资源配置。

流程级资产是指围绕流程设计、优化、重构等过程采用结构化设计和管理而生成的一类流程资产，如流程改进、6西格玛流程项目、精益管理等。流程级资产的管理对象是单支流程的过程和结果管理，主要是围绕业务流程的效率和效果为组织和业务干系人提供相关的服务。

企业级资产是指围绕企业整体目标需求和治理活动开展过程而生成的一类流程资产。这类流程资产不单独针对单支流程或者某几支流程，而是对企业所有流程都适用的流程资产，如企业业务能力、企业价值流等。企业级流程资产的管理范围是针对整个企业，一般会涉及战略管理、目标管理、变革管理、架构管理和流程管理等内容。

图3-2 流程资产分层结构

流程资产在要素、流程和企业三个层级通过相互协作共同完成企业流程资产服务。要素级资产从微观层面解构和支撑流程级资产，企业级资产从宏观规划和管控流程级资产。从企业级流程资产的规划建设到流程级资产的实施部署，再到要素级资产的最终落地，共同实现流程资产在不同层级和业务组织单元的不断完善。

按照前面所阐述的“组件+解决方案”的设计理念，不管是要素级资产、流程级资产还是企业级资产，都存在组件资产和解决方案资产两种类型。组件资产通常是和业务目标相关的不可再分的资产管理单元，这里的业务目标可以是企业目标、流程目标，或者是更小的管理要素目标。解决方案资产是根据业务目标对组件资产组合封装形成的，这个过程会生成不同于单个组件资产的新的服务目标。组件资产和解决方案资产可以是分层级的。

要素级组件资产是指组成流程的业务要素形成的资产，如业务活动、业务角色、输入输出信息等。流程级组件资产是针对流程自身管理对象形成的资产，如流程风险、流程绩效、流程视图等。类似的道理，企业级组件资产是通过流程方式在企业层面展示价值过程中形成的资产，如企业价值流。组件资产强调资产的形成过程和形成之后对资产主体的静态管理，同时也关注资产存续过程的管理，如资产信息记录、建模要求、存储要求等。

表3-1 流程分类层级、组件和解决方案

流程资产按照管理目标可以区分为目标类流程资产和风险类流程资产。目标类流程资产和风险类流程资产通过对正向目标达成和负向目标损失两个方面进行管理，在效益、效率和风险之间取得平衡，共同为实现企业目标服务。

目标类流程资产是指和企业、各业务单元制定的战略和业务目标达成相关的流程资产。此类流程资产的使用是通过合理配置企业资源设计高效且有竞争力的流程，并监控流程目标，辅助业务过程的改进和优化来保证业务流程绩效的达成，最终合力实现企业结果目标，如流程绩效和效率分析、流程优化分析、流程重构等。目标类流程资产按照层级可以区分为企业级和流程级。

风险类流程资产是指在企业运营过程中发生的影响战略和业务目标达成的风险相关的流程资产。此类流程资产关注运营风险、合规风险、财务风险等方面的风险管理，范围包括风险识别、风险分析、风险应对等过程。风险类流程资产按照层级同样可以区分为企业级和流程级。

流程资产结构立方体模型如图3-3所示。

图3-3 流程资产结构立方体模型