前言

一个智慧消费时代的大门已经打开

消费是最终需求！

消费既是经济发展的目的，也是拉动经济增长的原动力。

消费是一切经济活动的最终目的和唯一对象。

随着改革开放的不断深入，以及市场经济持续稳定的发展，拉动经济增长的“三驾马车”（投资、出口、消费）在结构上发生新的变化，投资和出口对GDP的贡献率正在逐渐下降，消费对GDP的贡献率正在逐步提高。国家统计局统计数据显示，自2014年起，消费连续6年成为经济增长的第一拉动力，其中，2018年消费对GDP增长的贡献率达76.2%，2021年虽然受到新冠肺炎疫情和百年未有之大变局等诸多因素的影响，最终消费支出对经济增长的贡献率仍然达到65.4%，这充分说明消费作为我国经济增长的主动力，地位已经非常牢固。

需求紧缩、供给冲击、预期减弱，是2022年全国经济面临的三大挑战。需求减弱，显然重点是消费者的需求减弱，这个需求减弱，既有外在环境的因素，也有自身的因素。应对挑战，既需要以数字经济为代表的科技力量，更需要人类的智慧。

同样，消费作为拉动经济增长的主要动力，在新的时代也需要智慧消费。

随着消费成为拉动经济增长的第一动能，互联网、物联网和智联网技术对消费领域的影响及其引发的新消费变革，以及消费者需求不断升级的推动，消费经济正进入全新的智慧消费时代。

“智慧消费”产生于消费持续升级和智能网络时代背景下，是一个创造性的新概念。它指的是以消费者为核心，以满足消费者不断提升的需求为目的，重构人、货、场的关系，通过消费者的需求逆向推动商品生产和服务。在智慧消费时代，消费理念个性化、消费渠道多样化、消费方式智能化。消费结构由生存型转向发展型与享受型，消费内容从有形物质转向无形服务，消费方式从线下转向线上与线下融合。智慧消费时代的供给结构、消费渠道、物流配送、售后服务等多个方面，都在发生新的变革。

在“智慧消费经济”的背景下，以及消费升级的趋势下，零售业态也随之迎来前所未有的改变。在云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链、现代通信等新技术的驱动下，通过商品生产、物流、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营智能化的创新智能零售模式开始走入人们的视野。它以消费者为核心，以互联网、物联网、人工智能等各种信息技术为依托，运用大数据分析、精准推荐、人脸识别、社群、数字信息、电商等多种手段，为消费者营造方便舒适的体验，自动识别消费者的需求并恰当地予以满足，同消费者建立深度联系，重构消费者与商家关系，并推动消费业态、消费方式、消费渠道的升级。

“智慧消费经济模式”是以互联网、物联网和数字经济的发展为基础，以“创新、协调、绿色、开放、共享”的五大发展理念为引领，以绿色消费、幸福消费、满意消费为导向，以绝对与相对收入理论、持久收入理论、新消费投资经济学、消费商经济模式、消费者对商品生产和服务的逆向推动作用、消费智慧生态系统为研究重点，以共享经济新思维下的消费者价值分享系统和“天地路金智”五网融合及“八链集成”的智能新零售为着力点，以人工智能为代表的科技驱动和人类智慧互相支撑的“双智+”，建立“纵向的云店交互式O2O、横向消费端拉动与供给侧改革相结合的C2S、深度融合人类智慧和人工智能的A＆AI”的独特三维体系。推动完善让消费者想消费、愿消费、能消费、敢消费、共享产业链价值目标的系统工程，即进一步深化供给侧改革和健全消费引导机制，有机协调供给侧的推动作用和需求侧的拉动作用，促进“想消费”；进一步完善消费配套服务机制，加快新型智能消费基础设施和服务保障能力建设，促进“愿消费”；稳就业促消费，致力于继续深化收入分配制度改革，建立居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和全要素生产率同步提高的机制，提高劳动报酬及其在初次分配中的比重，确保低收入群体收入增长，完善再分配制度，增加城乡居民收入，缩小居民收入差距，加大保障和改善民生力度，促进“能消费”；不断优化消费市场监管和治理机制，营造安全放心的消费环境，促进“敢消费”。智慧消费经济模式是致力于促进实物消费不断提挡升级，推进服务消费持续提质扩容，打造新时代经济增长新动能、推动国家经济更好、更快发展，满足人民日益增长的美好生活需要的利国、利民、利企业的智慧生态新系统模式。

当前，智慧消费时代已经来临，智能零售模式也已悄然兴起。在这样一个商业消费高度发达的时代，同时又是一个消费方式、零售模式快速迭代的时代，无论是企业还是个体消费者，都面临着新的改变。为此，我们必须持续不断地学习，了解我们所处的时代，了解新经济环境的特点，在充满无限可能的消费领域寻找和把握新的机会与挑战。

为了应对当前消费经济的转型升级，把握未来场景化、个性化、智能化的消费发展趋势，本书从梳理和剖析消费环境的变化入手，通过互联网与物联网对消费领域的影响为切入点，从基本理论、创新模式和案例等层面进行深入解读，以此架构智慧消费领域的整体视野和格局。同时，针对智慧消费经济体系下新生的智能零售模式进行系统梳理与分析，围绕产品、消费体验、供应链等内容展开对零售生态良性进化的逻辑思考，既丰富了消费经济学的理论，又使得经营者可以借鉴形成自己的创新经营模式，取得更好的发展。当然，由于作者水平有限，书中谬误在所难免，敬请读者指正。

最后，希望本书能够提供一个更智慧、更智能的视角去解析当下繁纷复杂的消费经济，潜入其中了解智慧消费经济的发展趋势与变化。也希望本书能够为致力于消费经济领域的管理、研究及相关从业人员架起沟通的桥梁，从而带来不同角度、不同思维、不同模式的研究探索，为智慧消费经济的创新发展，为经济的持续健康发展贡献力量。