赵玉平说职场智慧
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公——大公无私才能成就大公司

情绪只能私有化

什么叫公?公的第一层含义就是在做公事的时候,能够把情绪放在一边,不管有多么不良的情绪,一旦面对工作,都能把情绪调整过来,能用工作态度、工作眼光对待人和事。不管上班路上还是家里边,发生多大的事,一旦进入工作现场,一旦面对同事、下属,一旦面对镜头,往这儿一站,一瞬间,能把过去的所有烦恼都忘了,这叫给情绪转频道。

我们先来分析一下宋江,宋江的成长历程是很坎坷的,他曾经好几次遇到生命危险。他有数次被流放、闯江湖的经历,其中,最凶险的一次是什么呢?

宋江在浔阳江上,一不小心,上了“船火儿”张横的贼船。后面还有俩解差跟着宋江,一同上船。张横摇着船走到江心,船橹一收,小船一打横。张横嘿嘿乐了,乐得跟夜猫子一样,吓得宋江三人腿都软了。张横把刀亮出来,说:“你们三个鸟人都给我跪下。”宋江跟俩解差都跪下了。张横说:“老爷是吃抢劫饭的,二话别说,你们把身上的衣服扒下来,把鞋也脱下来,另外把随身的香烟、打火机、钱包、钥匙串什么的,都搁这小口袋里边。”这几人乖乖听话,全都脱光了。

宋江以为,我东西都给你了,你不会要我命了吧?没想到,张横把东西一收,又把刀一亮,说:“你们几个烂人,我来问你们,你们是要吃馄饨,还是要吃板刀面?”宋江一乐,说:“大哥,你看我怕成这样,能有啥胃口?夜宵我就不吃了,你吃吧。”张横说:“谁吃夜宵?根本就不是夜宵。啥叫馄饨?你胆小、怕见血,老爷一脚把你踹到江里,你自己淹死,家里还能落个囫囵尸首。那什么叫板刀面?你连江都不敢跳的话,那没办法,老爷就得摁住你费点事,把你剁死。说,你们要吃哪个吧?”

宋江一看真要命啊,傻眼了,关键时刻他体现出了能屈能伸的“英雄本色”。宋江此时腿一软,跪爬两步,抱住了张横的大腿,那嘴跟人家的脚,来了个亲密接触。宋江说:“这位大哥啊!这位老爷啊!我管你叫声爹,你别要我命行吗?我给你当儿子,你别杀我。”张横一脚把宋江踹一边去了,说:“你这个烂人,看你就恶心,临死了连个尊严都没有。你叫爷爷,老子也得剁死你。老爷只做死口,不做活口——看来你是要吃板刀面啊。”摁住宋江,抡刀就要剁。

生死关头啊,宋江都傻了。关键时刻,“混江龙”李俊从上游下来了。他一看,张横正在那儿忙活呢。李俊本来不想管这些事,但走近了一看,哎呀!不好,要杀的是宋江。李俊隔着船,冲张横大吼一声:“张横贤弟,慢动手啊,那是集团公司宋总!”

张横把手停住了,回头问是谁。李俊说:“是你崇拜已久的宋公明哥哥。”张横说:“不可能,宋总我是见过的,在年初的电视片上,我还看过宋总讲课呢!宋总长得多帅,你看他满脸疙瘩,黑不溜秋,还这么老。”李俊说:“拜托!上电视的老师,都得收拾收拾吧。疙瘩多了填填,黑斑多了点点。那都是化出来的,这你也信啊!糊涂。你拿年初那个海报核对一下。仔细看看,是不是宋总。”

张横把海报拿出来一对,真是宋江。张横不好意思了,把刀收了,东西扔了,上前来把宋江扶起来说:“哎呀,宋总,真对不起,我真不知道。你早说啊,这多不好意思。来来来……站起来。”刚把宋江扶起来,赶紧又给按下了——宋江这还光着呢!张横赶紧找床单,给宋江披上了。

你想想,宋江刚才光着腚,跪在那儿管人家叫爹,求人家饶命。两分钟以后站起来,身上白毛汗还没落,心脏还“怦怦”直跳呢。但宋江牛在哪儿?他居然在一瞬间,就把刚才的情绪扔在一边了。

宋江披着床单站起来以后,立刻换了副笑脸,笑呵呵地拍着张横的肩膀说:“张横贤弟啊,你这块业务搞得不错啊!”就跟没什么事一样。宋江的情绪会转换频道。

人至少要有三个频道:有一个工作频道,正襟危坐、慷慨激昂;有一个娱乐频道,开开心心、又蹦又跳、活力四射;还有一个体育频道,认真锻炼、生龙活虎。不同的频道得用不同的情绪,人家宋江就是有不同频道的人。

很多团队领导没这个频道,家里的烦恼带到公司去,公司的烦恼带到家里来。公司里有事朝家里发火,家里有事朝公司发火。一天到晚,主要的工作状态就俩字——“串台”。这是不对的。领导的工作千头万绪,接触那么多的人,得学会转频道。一个人有若干个格子,这件事装在这个格子里,那件事装在那个格子里,绝不干扰别的格子。

公的第一点就是用公心干工作,学会给自己的情绪定几个频道,互相转化。宋江这一点做得特别好。

给待遇时由远及近

在宋江的团队当中,基本上都是黑社会分子,很多人都像张横一样,曾经威胁过他的性命,而且差一点就要了他的命。比如“矮脚虎”王英,那王英当初在清风山上,就差一点要了宋江的命,宋江却积极给他找媳妇。这些事情宋江居然都可以放下,把私人恩怨搁在一边。我们从根儿上想一想,一个公司的董事长要来公司上任,在门口被几个保安捆得四马倒攒蹄,“啪啪”打几个嘴巴,拿刀差点捅了。你说,这个董事长上任之后,对这几个收拾他的人会是什么态度?宋江的态度就是既往不咎,不知者不怪,把过去的事放在一边,该对你怎样还对你怎样。

这不是一般人能做到的,了不起啊!能把私人恩怨放下。光有情绪的管理,是干不了工作的,光放下私人恩怨也不行,还得有利益的管理。

所以,关于公的第二个问题就是,如何用公心对待利益。在分钱分物的过程中,跟你有感情的人你怎么对待,跟你有过节的人你怎么对待?宋江在这方面做得特别好。

中国的文化是一脉相承的。关于这方面做得好的例子,还有一个:

刘邦平定天下以后,下属都急着要待遇,不给就要谋反。但刘邦又没时间各个都给。事实上,很多领导面临这一情况,金山银山在这儿搁着,时间紧、任务重,大家都闹着要,你又不可能都给。当领导不能“天女散花”,得作考核算指标,这需要时间啊。但员工急,等不起。如何让又哭又闹的孩子等着排队,不抢眼前的饭,这是团队领导的高明之处。

刘邦没办法,怎么办?问大谋士张良。张良乐了,说:“主公,此事好办,你封赏一个人就行了。我问你,咱们这个团队里你最不喜欢的人是谁?”刘邦说:“我最不喜欢的是雍齿。”张良说:“那你就封赏他。”刘邦就真封赏了雍齿。

封赏完雍齿之后,取得了一个震撼性的效果。所有的团队成员,都得到一个信息:连雍齿这种烂人都能封侯,咱们哥几个功高盖世,有那么多的贡献,还急什么?再差也得比雍齿强。所以,所有人都安定了,哭的不哭了,闹的不闹了。

这个策略叫给待遇由远及近。你还就得先给那些跟你有过节的、闹过对立的、跟你拍过桌子瞪过眼睛的、平时不服气的人。你给这样的人一个公公正正的待遇,可以让整个团队稳定,这叫稳定的力量、凝聚的力量。刘邦跟张良的交往当中,张良有定汉四策。这四策当中,封雍齿排在第一位。

古书上讲这叫“封一人而安天下”。我们看到很多团队领导在给待遇的时候,大家都闹着要,领导给谁?有先给亲戚的、交往多的、说话甜的、长得好看的、天天夸他的。你要先给了这样的人,大家就得到一个信息:这个领导光给顺眼的人待遇,我们这些他瞧不顺眼的,肯定不给。那整个队伍就乱了营了,可能就会出现大问题。

所以,“公”的含义也就是:给感情立个频道,学会用公心对待私人恩怨。给待遇设个顺序,能够由远及近,先给不顺眼的人公正待遇。你能做到这些,那就是“公”了。