第2章 运营战略与竞争力

引例 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性

自快捷宝入驻校园以来，饱受师生诟病的快件发送与提取情况有了极大的改观。特别地，他们再也看不到快件像在跳蚤市场里那样被堆放在地上或简陋货架上的场面了。

快捷宝是几个富有朝气的年轻人在获得天使投资后创立的快件收发业务创业项目，从根本上解决了快件发送最开始100米或快件提取最后100米的老大难问题，其核心之一是智能快递柜。快捷宝的业务规模越来越大，并且已经将其商业模式复制推广到其他大专院校内的快件配送业务中。

讨论题

1.绘制快捷宝的商业模式画布。

2.绘制快捷宝的战略金字塔。

3.分析快捷宝运营战略与其商业模式的匹配性。

从使命、价值观和愿景到发展战略和运营战略，再到策略与方案，是识别和培植企业核心竞争力的过程。战略金字塔明确了组织各层级之间的关系。SWOT分析、波特五力模型、BCG矩阵、平衡计分卡是制定运营战略的有效方法和工具。生产率反映了企业对资源的有效利用程度，它是企业竞争力的直接体现。