2.3 绩效考核的原则、方法

2.3.1 绩效考核的原则

绩效考核是绩效管理体系的核心环节，是人力资源管理中的核心工作，同时也是企业整体管理中非常重要的一个方面。绩效考核工作从确定标准出发，在考核过程中记录绩效情况，并对绩效的完成情况进行评价。绩效考核的执行关系着绩效管理体系的效度，影响着对员工的激励方式，进而对企业整体的管理、效益产生作用。绩效考核是企业的核心管理环节，必须保证绩效考核的有效性。

一般地，绩效考核需要遵循以下原则：

1.公开、公平和公正

作为一个评估过程，绩效考核最终要和企业内的个人、团队利益挂钩，所以首先要保证的就是公开、公平和公正。只有坚持这个原则，绩效考核才能真正得到贯彻执行，得到员工的认同，并最终发挥对员工的激励作用。如果不能坚持这一原则，那么不论是在绩效考核标准、数据采集还是在评估方面有失偏颇，都必然会引起员工的不满，不仅仅会导致绩效考核的失效，更会引起企业整体管理的失效以及优秀人才的流失，这会对企业的发展产生负面影响。

2.以企业发展目标为导向

绩效考核归根结底是企业管理的一个环节、一种手段，不论采取什么先进的理念，引进什么科学的绩效考核方法，都不能脱离企业的实际发展需求。企业在不同的发展阶段会有不同的目标，同时，每个企业受行业、地域、业务、管理者等多种因素的影响，各企业的目标也不尽相同。绩效考核最基本的原则就是围绕企业的发展目标，绩效考核一定要有助于企业目标的实现，才能说是有效的绩效考核。

3.个性化

随着中国经济的发展，国内企业的人力资源管理水平已经有了长足进步，绩效考核早已揭去神秘的面纱，不再是大型企业的专利，而成为众多中小企业管理的利器。绩效考核的方法更是日趋普及，关键绩效指标、平衡计分卡、360度反馈评估、目标和关键成果等已经成为管理中比较常见的名词，但是，不论有多少成型的绩效考核方法，对企业的管理者和人力资源管理专业人员而言，绩效考核的个性化仍然是一个基本的原则。我们在前面分析过，其实每个企业都是个性化的，就像人一样，千人千面，不能将一套固化的绩效考核套用在企业上，甚至在企业内的不同部门也要考虑绩效考核的个性化。

4.不断改进提升

作为企业管理中的一个重要环节，绩效考核不应一成不变。企业是在不断成长的，其业务与人员将不断发展变化，只有不断改进提升绩效考核的方式、方法才能更好地配合企业管理的需要，发挥其作为核心管理工具的作用。

2.3.2 绩效考核的主要方法

一般地，企业绩效考核主要的方法有以下几种：

1.目标管理考核法；

2.关键绩效指标考核法；

3.平衡计分卡考核法；

4.360度考核法；

5.目标和关键成果考核法；

对绩效考核每一种方法的简介、操作、优缺点等将在第四章中详细展开阐述。